【課程背景】
　　MTP(英文全稱Management Training Program原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。
　　MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練(70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練)和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
　　MTP使管理者全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，從而走上職業(yè)化的經(jīng)理人道路。同時(shí)，管理者運(yùn)用所學(xué)，在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)的整體效能發(fā)揮。
　　【課程目標(biāo)】
　　1、樹(shù)立正確的管理理念。
　　2、全面了解管理者的職責(zé)和角色定位。
　　3、熟練掌握管人、理事的實(shí)戰(zhàn)技巧。
　　4、全面提升管理能力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。
　　【課程大綱】
　　第一篇 管理基礎(chǔ)
　　一、管理認(rèn)知
　　1、管理的意義
　　2、管理者的角色與功能
　　3、雙方的期望
　　4、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度和意識(shí)
　　案例分析：陳五的煩惱、沒(méi)有責(zé)任感的年輕人等
　　二、有效發(fā)揮組織效能
　　1、組織的形成
　　2、組織三階層的互動(dòng)
　　3、指揮系統(tǒng)的一致性
　　4、職務(wù)的認(rèn)知
　　5、授權(quán)的運(yùn)用
　　角色扮演：迷你企業(yè)
　　第二篇 工作管理
　　三、計(jì)劃與執(zhí)行
　　1、PDCA循環(huán)
　　2、計(jì)劃的重要性
　　3、訂計(jì)劃的思維
　　4、工作分派的原則
　　5、狀況共有的管理
　　角色扮演：小組資源競(jìng)賽
　　四、控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
　　1、控制的本質(zhì)
　　2、控制的方法
　　3、控制的原則
　　4、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
　　角色扮演：按摩傳數(shù)
　　第三篇 人員管理
　　五、部屬的培養(yǎng)
　　1、部屬培養(yǎng)的責(zé)任
　　2、掌握培育要點(diǎn)
　　3、新員工指導(dǎo)
　　4、工作指導(dǎo)的方法
　　5、工作指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
　　角色扮演：師傅教拼圖
　　六、溝通與協(xié)調(diào)
　　1、建立溝通的渠道
　　2、溝通的功能
　　3、克服溝通障礙
　　4、溝通原則與技巧
　　5、工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
　　角色扮演：撕紙游戲、畫圖游戲、抓間諜
　　七、員工激勵(lì)
　　1、透視激勵(lì)
　　2、掌握員工需求
　　3、有效激勵(lì)的方式
　　5、啟發(fā)員工的正確態(tài)度
　　案例分析：查理.斯瓦伯的故事
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