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　　【課程對象】
　　管理人員、營銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士
　　課程收益
　　企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練;幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象!

　　課程大綱
　　1.職業(yè)化形象設(shè)計
　　? 檢查一下自己的體姿禮儀
　　? 商務(wù)人員的基本形象
　　? 服飾禮儀——每天必須的功課
　　? 儀容儀表的重點(diǎn)
　　? 商務(wù)人員的著裝規(guī)范
　　? 著裝的TOP原則
　　? 職場著裝六不準(zhǔn)
　　? 男士西裝“三個三”
　　? 女士正裝的儀表
　　2. 辦公室禮儀
　　? 辦公室基本守則
　　? 與同事的相處之道
　　3.商務(wù)社交中的禮儀
　　? 如何介紹、握手
　　? 名片應(yīng)該怎么用
　　? 交談的禮儀與技巧
　　? 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
　　? 乘車、乘電梯等的禮儀
　　4.商務(wù)電話禮儀
　　? 你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
　　? 如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
　　5.商務(wù)函件禮儀
　　? 商業(yè)信函100分
　　? E-Mail使用須知
　　6.商務(wù)會議禮儀
　　? 會議開始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
　　? 如何做好主持人及發(fā)言人
　　7.商務(wù)用餐禮儀
　　? 通用餐桌禮儀
　　? 中餐的吃法
　　? 西餐禮儀
　　? 自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)