?　　課程概述：
　　近年來，企業(yè)對培訓的重視和投入越來越大，然而培訓效果卻不盡人意。企業(yè)在選擇培訓時，對自身的需求不明確，選擇培訓課程很盲目，很多是應急式培訓，常?！傲餍惺裁磳W什么，別的企業(yè)學什么我就學什么” 甚至拍腦門決定培訓內容，企業(yè)花了許多冤枉錢。 據統(tǒng)計，目前約有70%的企業(yè)選擇了70%以上不需要的培訓課程，造成上述問題的原因，關鍵是企業(yè)缺乏有效的培訓需求分析。本課程將為您深入淺出的詮釋，如何做正確的培訓需求調研，讓企業(yè)的培訓工作做到盡善盡美。
　　【課程對象】：企業(yè)中具有一定培訓管理基礎經驗的培訓管理者
　　課程收益：
　　提升需求調研的有效性
　　學習需求調研的工具
　　實踐需求面談的過程
　　提升培訓管理的專業(yè)度和滿意度
　　課程大綱：
　　模塊一、需求調研在培訓工作中的重要性
　　需求調研是不是培訓工作的起點?
　　需求調研在何時、何種情況下開展
　　企業(yè)內部的課程體系結構
　　模塊二、如何提升需求調研的有效性
　　判斷“歸我管”還是“歸他管”
　　辨別“可以做”和“不能做”
　　厘清“真需求”和“假需求”
　　確定“自己做”還是“別人做”
　　案例：“TTT”的困惑/“時間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教
　　模塊三、如何引導對方告知真正的需求
　　需求調研的常用技術
　　行為事件訪談法
　　漏斗式提問
　　需求調研表
　　模塊四、如何確定培訓需求的深度和廣度
　　案例：真的需要外請講師嗎
　　模塊五、簡單易行的需求溝通過程
　　書面溝通過程(靈活運用調研表和電子郵件)
　　面談過程(設計專業(yè)而通俗的訪談提綱)
　　需求調研的注意事項
　　不要指望一次溝通完全部內容
　　不要指望僅通過一個人就能得到全部信息
　　需求調研的成果應該是能夠出具一份完整的培訓計劃書(培訓計劃各要素)
　　需求調研后應該能夠較為明確的對培訓結果進行預期