學(xué)習(xí)對(duì)象
　　中層管理者、儲(chǔ)備干部
　　課程目標(biāo)
　　1、明確管理者的角色特點(diǎn)，建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度
　　2、了解組織運(yùn)作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位
　　3、了解管理的五項(xiàng)核心職能，特別掌握
　　4、制定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結(jié)果
　　5、管理者如何實(shí)施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標(biāo)
　　6、培養(yǎng)管理者主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，在工作中實(shí)施創(chuàng)新突破和循序改善
　　7、了解培育員工的重要性，掌握工作中教導(dǎo)的方法
　　8、了解人性特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的互補(bǔ)，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)部屬工作意愿
　　【課程背景】
　　美國(guó)蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
　　然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
　　為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
　　為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)?
　　為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?
　　為什么……
　　今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
?
?
　　課程內(nèi)容
　　第一章 管理者的角色認(rèn)知
　　管理初體驗(yàn):認(rèn)識(shí)管理
　　管理者角色特點(diǎn)：做管理者意味著什么
　　管理者的職業(yè)態(tài)度
　　使命感
　　責(zé)任感
　　達(dá)成的意愿
　　變革意識(shí)
　　科學(xué)方法
　　效能意識(shí)
　　在游戲中體驗(yàn)
　　第二章 組織中的管理者
　　組織的形成和組織要素
　　管理者在組織中的的角色定位
　　組織三階層角色互動(dòng)
　　組織有效性原則
　　指揮系統(tǒng)一致性
　　管理幅度適中原則
　　尊重職務(wù)原則
　　組織協(xié)調(diào)原則
　　授權(quán)原則
　　在游戲中體驗(yàn)
　　案例：越級(jí)情況處理;布置工作時(shí)的協(xié)調(diào)處理
　　第三章 PDCA與計(jì)劃執(zhí)行
　　管理的五大職能
　　管理工作循環(huán)-PDCA
　　計(jì)劃的重要性
　　目的與目標(biāo)：如何表述更SMART
　　擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟
　　制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)
　　工具的運(yùn)用：SMART，SWOT，WBS
　　第四章 控制與問(wèn)題掌握
　　控制的本質(zhì)
　　問(wèn)題和種類與形態(tài)
　　培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
　　克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
　　如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
　　控制應(yīng)掌握的原則
　　注意控制的過(guò)與不及
　　不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)”
　　工具的運(yùn)用：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
　　第五章 管理者的輔導(dǎo)能力
　　輔導(dǎo)的作用：復(fù)制+提高
　　企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
　　掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
　　新人培訓(xùn)--從新開(kāi)始
　　崗位教導(dǎo)的具體行為
　　OJT培訓(xùn)與工作場(chǎng)景的融合
　　運(yùn)用：OJT工作指導(dǎo)操作步驟
　　第六章 管理者的溝通技能
　　溝通的重要性
　　溝通在要訣
　　有效溝通的秘決
　　三種接收信息的模式
　　不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
　　建立良好的溝通習(xí)慣
　　運(yùn)用：啤酒式反饋
　　第七章 掌握人性的激勵(lì)
　　領(lǐng)導(dǎo)能力與管理行為
　　透視激勵(lì)
　　掌握人性的特點(diǎn)
　　了解人的需求
　　了解管理激勵(lì)機(jī)理
　　有效的激勵(lì)方式
　　激勵(lì)為什么不能制度化?
　　多思考“我”能做些什么
　　惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
　　信任的力量，讓員工自主管理
　　權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　運(yùn)用：讓贊賞與表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣