學習對象
　　各類制造型企業(yè)的廠長、副廠長、車間主管、副主管等生產管理干部
　　課程目標
　　質量管理歷經(jīng)百年，各種質量管理理念風生水起：事后檢驗、過程控制、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應接不暇!但這一切的控制理念不管高深或簡單都離不開應用，全面品質管理控制理念和方法，可以讓您在企業(yè)的各個領域的管理質量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的執(zhí)行中提供理論上的支持，為您順利生產保駕護航，為您迎來忠誠的客戶，從而使您在業(yè)界獨占鰲頭!
　　【課程背景】
　　在國際大環(huán)境影響下，現(xiàn)在的客戶越來越重視產品質量，但企業(yè)的管理失衡常常導致企業(yè)重復出現(xiàn)問題。
　　l 您的企業(yè)是否還在為發(fā)生質量問題不知如何分析原因而擔憂?
　　l 是否還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁?
　　l 或者還在為找不到質量改進的方向?
　　課程內容
　　一、質量管理發(fā)展歷史概述
　　1.全面質量管理發(fā)展歷史概述
　　2.世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物
　　3.TQM八大原則
　　二、全面質量管理原理
　　1.TQM的特點和關鍵
　　2.TQM的思想基礎和方法依據(jù)
　　3.全面質量管理的地位
　　三、TQM的任務和內容
　　1.TQM的目標和任務
　　2.TQM的過程和內容
　　四、全面質量管理成本管理
　　1.質量成本項目設置和分類
　　2.質量成本管理
　　3.全面質量成本管理
　　五、QC小組和管理
　　1.QC小組概述
　　2.QC小組的組建
　　3.QC小組活動
　　4.QC小組活動成果
　　5.QC小組活動成果的評審與激勵
　　6.QC小組活動常用工具