學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)主、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源、行政、生產(chǎn)、營銷、采購等各部門管理人員
　　課程目標(biāo)
　　1、學(xué)會(huì)管理“讀心術(shù)”，從低層次的行為管理，轉(zhuǎn)向先進(jìn)的心理學(xué)管理
　　2、學(xué)會(huì)教練式管理方式，讓管理變得輕松有效，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
　　3、學(xué)會(huì)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，創(chuàng)造一支自動(dòng)自發(fā)的高效團(tuán)隊(duì)
　　4、有效提升溝通能力，明白如何用心進(jìn)行高情商溝通，建立優(yōu)質(zhì)的人際協(xié)作關(guān)系
　　【課程背景】
　　人是企業(yè)之本，缺乏有效的人才管理，企業(yè)的生存與發(fā)展就無從談起。當(dāng)我們耗盡心力，為下屬的問題忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候，我們卻發(fā)現(xiàn)，管理的效率越來越低，企業(yè)面臨著共同的問題：
　　企業(yè)流程制度一套套，可卻是表里不一，執(zhí)行力低下……
　　90后員工越來越多，越來越有個(gè)性，傳統(tǒng)的管理方法完全沒效果……
　　要求得少，員工給不了我們想要的結(jié)果，要求得多，員工喊著壓力大辭職不干……
　　解決問題治標(biāo)不治本，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，并且充滿了各種借口、理由……
　　員工總是被動(dòng)等待工作安排，做一天和尚敲一天鐘……
　　人越來越多，但是做事情的效率卻越來越低……
　　部門之間遇到問題經(jīng)常互相推卸，不敢承擔(dān)責(zé)任……
　　課程內(nèi)容
　　一、管理者的出路為何在“攻心”
　　1、為什么受傷的總是你?
　　2、“攻心”不是假仁，而是以人為本的體現(xiàn)
　　3、“攻心”不是忽悠，而是調(diào)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力的源泉
　　4、“攻心”不是占領(lǐng)，而是雙贏的保證
　　5、“攻心”不是捷徑，而是當(dāng)下阻力最小的曲線
　　二、“攻心”前提：修煉自己的心
　　1、自我修煉之法術(shù)
　　七證
　　八目
　　2、自我修煉要素
　　自信而不自負(fù)
　　堅(jiān)持而不固執(zhí)
　　激情而不沖動(dòng)
　　獨(dú)立而不孤僻
　　3、先有理解，方有“攻心”
　　贏得認(rèn)同是成功的標(biāo)志
　　理解是認(rèn)同的基礎(chǔ)
　　從90后現(xiàn)象看理解的作用
　　三、親和下級(jí)的心應(yīng)用
　　一 ：從教訓(xùn)到教練
　　1、當(dāng)下人才培育的兩個(gè)誤區(qū)
　　2、當(dāng)下人才的培育的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
　　3、人才培育關(guān)鍵在統(tǒng)一思想
　　4、統(tǒng)一思想內(nèi)生比宣貫重要
　　5、內(nèi)生重在教練不是教訓(xùn)
　　四、親和下級(jí)的心應(yīng)用
　　二： 高情商的溝通
　　1、從事件看溝通的價(jià)值
　　2、以心為始的高情商溝通技巧
　　3、高情商溝通的兩個(gè)原則
　　4、高情商溝通的四個(gè)調(diào)整
　　5、高情商溝通的五個(gè)途徑
　　五、親和下級(jí)的心應(yīng)用
　　三： 柔性激勵(lì)
　　1、柔性激勵(lì)重在激勵(lì)互動(dòng)
　　2、柔性激勵(lì)重在影響不在控制
　　3、柔性激勵(lì)重在心智
　　4、常用的四種柔性激勵(lì)方法