學(xué)習(xí)對(duì)象
　　班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、車間主管、后備干部
　　課程目標(biāo)
　　1、深入了解造就“后80/90后”個(gè)性特征的時(shí)代背景
　　2、認(rèn)知“后80/90后”員工的行為和人格特征
　　3、了解“后80/90后”職場(chǎng)行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢
　　4、站在“后80/90后”的角度，提煉對(duì)管理者的心態(tài)素質(zhì)要求
　　5、掌握管理“后80/90后”常用的有效方法
　　6、掌握有效激勵(lì)輔導(dǎo)“后80/90后”的技巧及策略
　　【課程背景】
　　現(xiàn)今新招聘的員工年齡層多為85后與80/后80/90后，他/她們出生與成長(zhǎng)都在一個(gè)相對(duì)而言物質(zhì)與精神都很豐富的年代、也是中國(guó)發(fā)展最快的20年，資訊的發(fā)達(dá)、既有價(jià)值觀被打破,社會(huì)價(jià)值越來(lái)越多元化,而新的價(jià)值觀又沒(méi)有形成、在這種環(huán)境下他們自然被烙上了時(shí)代的印記,比如“獨(dú)生子女沒(méi)有兄弟姐妹”他們物質(zhì)上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個(gè)性化,喜歡新穎的事物，與企業(yè)的既有價(jià)值觀不相符，如何使他們理解學(xué)習(xí)并融入企業(yè)的文化成為一大問(wèn)題。近年來(lái)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢時(shí)與眾多企業(yè)主管交流，發(fā)現(xiàn)一些“80/后80/90后”在離職時(shí)或我們?cè)谂c其溝通時(shí)常聽(tīng)到他/她們說(shuō)：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”。
　　員工離職率高、企業(yè)營(yíng)運(yùn)一系列問(wèn)題隨之而來(lái)，這與主管不會(huì)與80/后80/90后員工溝通和工作教導(dǎo)及工作關(guān)系的處理有極大的關(guān)系!我們多數(shù)企業(yè)主管面對(duì)80/后80/90后員工還在以傳統(tǒng)的教育方式在管理80/后80/90后員工，多數(shù)主管講的話80/后80/90員工聽(tīng)不進(jìn)，而80/后80/90年員工講的話我們的主管聽(tīng)不懂!新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時(shí)與我們主管的管理溝通和工作教導(dǎo)和工作關(guān)系處理也有很多關(guān)聯(lián)。減少招工和培訓(xùn)成本，管好用好留住80/后80/90后員工，已成為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題!
　　課程內(nèi)容
　　一、前所未有的代際沖突
　　60年代英雄輩出的激情歲月
　　70年代精神解放后的饑渴選擇
　　80年代從單一走向多元80/后80/90年代唯我獨(dú)尊的新生代
　　二、后80/90后的心理特征與行為方式
　　價(jià)值觀念的巨大鞏異
　　80/后80/90后員工的特點(diǎn)
　　后個(gè)性形成的原因
　　80/后80/90后員工工作中的不良表現(xiàn)
　　三、面對(duì)“后80/90后”需要柔性管理
　　由官僚到績(jī)效伙伴
　　由指令者到咨詢教練
　　由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)
　　由上級(jí)到心靈導(dǎo)師
　　由裁判到同壕戰(zhàn)友
　　由同事到家人
　　四、管理者的反思
　　對(duì)部屬的指示
　　對(duì)部屬的基準(zhǔn)設(shè)定
　　培育部屬的能力
　　與部屬的溝通
　　五、與“后80/90后”員工溝通的要領(lǐng)
　　先處理心情，再處理事情。
　　多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
　　要雙向溝通，并回饋確認(rèn)。
　　建立同理心，建立信任度。
　　控制情緒了解長(zhǎng)處，避免下屬離職
　　六、PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用
　　PAC法則概述
　　人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
　　行為的交流類型
　　七、“后80/90后”員工的輔導(dǎo)激勵(lì)
　　現(xiàn)代員工輔導(dǎo)的方式
　　教練的流程
　　教練不輔導(dǎo)的三步驟
　　激勵(lì)的方式運(yùn)用
　　八、“后80/90后”員工的指責(zé)不批評(píng)十忌
　　在眾人面前指責(zé)下屬
　　指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)的人
　　因失敗而指責(zé)
　　無(wú)謂的非難
　　遭人反感的諷刺
　　妄作毀譽(yù)
　　為顧全自巪的聲望而指責(zé)別人
　　采用家庭式的指責(zé)法
　　指責(zé)也無(wú)法達(dá)成的事
　　任意發(fā)脾氣
　　九、管理要用“心”