學(xué)習(xí)對(duì)象
　　生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員
　　課程目標(biāo)
　　1、了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
　　2、學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題
　　3、了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
　　4、掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
　　5、掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系
　　課程內(nèi)容
　　一、一線主管的職責(zé)與角色
　　一線主管的成長(zhǎng)路徑
　　一線主管的管理職責(zé)
　　管事和管人兩不誤
　　過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
　　制度化與人性化管理
　　一線主管的角色特征
　　一線主管的素質(zhì)要求
　　二、一線主管的管理體系
　　一線管理之屋
　　一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
　　一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
　　一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)
　　三 、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求
　　領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
　　領(lǐng)導(dǎo)的影響力
　　領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
　　卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
　　領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
　　三種基本風(fēng)格：
　　獨(dú)裁型
　　民主型
　　放任自流型
　　權(quán)變理論
　　四、情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法
　　領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
　　員工成熟度的內(nèi)涵
　　員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
　　區(qū)分員工的技巧
　　如何管理新員工?
　　如何管理積極性低、能力也低的員工?
　　如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工?
　　如何管理老員工?
　　指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
　　情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
　　個(gè)性化員工管理技巧
　　指揮式
　　督導(dǎo)式
　　參與式
　　授權(quán)式
　　情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
　　情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
　　五、激勵(lì)方法及其應(yīng)用
　　激勵(lì)的定義
　　馬斯洛需要層次理論
　　期望理論及公平理論
　　20種非金錢激勵(lì)方法
　　激勵(lì)的30種實(shí)用方法
　　六、有效溝通技巧
　　周哈里窗戶
　　表達(dá)技巧的訓(xùn)練
　　傾聽技巧的訓(xùn)練
　　人際溝通的要點(diǎn)
　　管理溝通的內(nèi)容框架
　　管理溝通的心態(tài)要求
　　管理溝通的渠道選擇
　　班前會(huì)的流程
　　面談的準(zhǔn)備和實(shí)施