學習對象
　　擔任管理工作2年以上;從未接受過系統(tǒng)管理培訓的部門經(jīng)理;已經(jīng)擔任經(jīng)理或主管職位，雖然未滿2年，但已經(jīng)接受過新經(jīng)理培訓超過6個月的新經(jīng)理
　　課程目標
　　1、修煉5大技能，成為企業(yè)“中堅層”
　　2、心態(tài)管理，目標管理，績效管理，過程管理，溝通培養(yǎng)
　　課程內(nèi)容
　　一、心態(tài)管理
　　部門經(jīng)理的工作現(xiàn)狀
　　部門經(jīng)理的格局和需要具備的心態(tài)
　　公司為何要設(shè)置部門
　　部門經(jīng)理的崗位職責與主要工作
　　部門經(jīng)理作為經(jīng)營者替身的誤區(qū)
　　練習：綜合測評與結(jié)果分析
　　提供：心態(tài)管理工具包1套
　　本章總結(jié)
　　二、目標管理
　　制定目標時中層經(jīng)理的角度
　　目標制定的2個關(guān)鍵
　　目標的理解與確定--SMART原則
　　企業(yè)年度目標下的分解與行動計劃
　　目標的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控
　　如何完成上司制訂的工作目標?
　　目標的實施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)
　　案例與練習：如何制訂工作目標?
　　提供：目標管理工具包1套
　　本章總結(jié)
　　三、績效管理
　　實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊提升團隊總體績效?
　　提升績效的4個層面
　　改進績效的技術(shù)與方法
　　績效向標的制定與調(diào)整
　　績效改進專題會議
　　職位說明書與工作說明書的應用
　　績效考核結(jié)果的6種運用技巧
　　案例與練習：如何運用6種考核方式
　　提供：績效管理工具包1套
　　本章總結(jié)
　　四、流程管理與工作執(zhí)行過程管控
　　什么是流程管理?
　　為何需要流程管理?
　　流程管理的建立方法與步驟
　　流程的有效控制與管理
　　部門計劃的制定與實施
　　如何進行部門工作過程監(jiān)控
　　案例與練習：其他部門經(jīng)理主要工作模擬演練
　　提供：流程與執(zhí)行過程管控工具包1套
　　本章總結(jié)
　　五、溝通與培養(yǎng)
　　部門經(jīng)理如何與老板溝通
　　部門經(jīng)理如何與同級協(xié)作
　　如何在日常行動中培養(yǎng)積極溝通態(tài)度
　　如何在團隊管理中與下屬建立信任
　　培養(yǎng)輔導的體系設(shè)置
　　做一名出色的教練式經(jīng)理
　　輔導需求的分析及常用方法
　　使用最佳方法培訓的“21天效應”
　　在不同時期的培訓輔導模式
　　情景模擬練習：如何輔導員工?
　　提供：溝通與培養(yǎng)資料工具包
　　本章總結(jié)
　　六、課程總結(jié)回顧
　　七、現(xiàn)場交流問答