學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干
　　課程目標(biāo)
　　1、掌握研發(fā)質(zhì)量變革整體思路、如何由點(diǎn)到面，系統(tǒng)預(yù)防，打出一套“組合拳”，而非“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”
　　2、掌握質(zhì)量管理體系的“魂”和“神”，真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的力量，關(guān)注其“有效性”不僅僅是“符合性”
　　3、研發(fā)管理整體認(rèn)識(shí)，如何同各業(yè)務(wù)單元接口配合、協(xié)同作戰(zhàn)
　　4、樹立正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)習(xí)慣，統(tǒng)一各部門對(duì)質(zhì)量管理的理解
　　5、流程與質(zhì)量管理之間的關(guān)系，流程的定義及價(jià)值，如何做規(guī)劃、設(shè)計(jì)，審計(jì)及優(yōu)化等(案例講解)
　　6、研發(fā)質(zhì)量的組織保障、業(yè)務(wù)規(guī)劃、部門職責(zé)、工作匯報(bào)、績(jī)效考核、勝任力素質(zhì)模型等
　　課程內(nèi)容
　　一、 研發(fā)質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇
　　1)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
　　質(zhì)量、質(zhì)量特性、性能、可靠性及壽命概念;廣義質(zhì)量的范疇;工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系;
　　質(zhì)量成本概念及范疇
　　質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的闡述
　　質(zhì)量意識(shí)的范疇和要求
　　2)質(zhì)量管理發(fā)展史
　　各階段的特點(diǎn)及差異
　　3)優(yōu)良的品質(zhì)習(xí)慣
　　“10”原則
　　“四不”作戰(zhàn)
　　“三不”放過
　　三檢制
　　產(chǎn)品如人品
　　4)推動(dòng)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則(ISO9000體系的魂)
　　質(zhì)量體系文件架構(gòu)
　　如何快速了解ISO9000(一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三種審核、四大體系、五大模塊、八項(xiàng)基本原則)
　　ISO9000核心精神
　　二、 研發(fā)流程與質(zhì)量管理篇(全程貫穿研發(fā)質(zhì)量變革實(shí)踐思路)
　　1) 對(duì)研發(fā)管理的理解
　　2) 流程規(guī)劃思路及案例講解
　　3) 流程設(shè)計(jì)
　　流程設(shè)計(jì)的原則
　　流程設(shè)計(jì)的要素
　　流程控制因素
　　流程設(shè)計(jì)的管理流程(樣例)
　　可視化流程符號(hào)及工具
　　模板設(shè)計(jì)要求
　　模板樣例
　　流程可視化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
　　4) 流程審計(jì)
　　流程審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)報(bào)告、問題追蹤表全套案例展示及講解
　　流程審計(jì)流程
　　5)流程優(yōu)化
　　流程關(guān)鍵活動(dòng)的分析模型
　　流程優(yōu)化的方法及步驟
　　6)產(chǎn)品質(zhì)量控制
　　研發(fā)流程主要控制點(diǎn)案例講解
　　控制計(jì)劃案例講解
　　質(zhì)量計(jì)劃案例講解
　　研發(fā)質(zhì)量checklist案例講解
　　技術(shù)評(píng)審
　　7)研發(fā)質(zhì)量方面培訓(xùn)
　　培訓(xùn)計(jì)劃(案例講解)
　　培訓(xùn)考核(案例講解)
　　培訓(xùn)效果評(píng)估表(案例講解)
　　三、研發(fā)質(zhì)量組織保障篇
　　1)部門職責(zé)
　　2)業(yè)務(wù)規(guī)劃
　　3)工作匯報(bào)
　　4)績(jī)效考核
　　5)勝任力素質(zhì)模型
　　6)九型人格分析(什么樣的人適合做QA)
　　7)兼職質(zhì)量人員培養(yǎng)
　　四、系統(tǒng)預(yù)防工具篇
　　糾正預(yù)防
　　5WHY
　　QC七大手法
　　設(shè)計(jì)失效模式分析(DFMEA)
　　質(zhì)量活動(dòng)月(全案例講解)
　　品質(zhì)文化圈(全案例講解)
　　質(zhì)量功能展開(QFD)
　　全面質(zhì)量管理(TQM)
　　零缺陷管理
　　標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)