學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)管理者(基層，中層)、儲備干部、骨干員工
　　課程目標(biāo)
　　1、了解影響力的概念以及澄清權(quán)力與影響力關(guān)系
　　2、理解一個具備影響力的人應(yīng)有的特征
　　3、掌握發(fā)會影響力的六大心理原理，并且能夠通過具體溝通交流技巧進行呈現(xiàn)
　　4、了解組織內(nèi)部溝通中產(chǎn)生沖突原因，通過測試了解自己在溝通沖突中的情緒模式
　　5、掌握管理自身情緒的小技巧和隔離他人負面情緒對自身影響的措施
　　【課程背景】
　　我們面臨的是一個不斷變化的時代，各種信息帶給我們各種觀點，拓展了我們的視野，但是同時也帶給我們很多焦慮糾結(jié)。企業(yè)發(fā)展不斷創(chuàng)新，業(yè)績指標(biāo)的不斷升級，資源的限制，人員的思想的多元化帶給管理者最大挑戰(zhàn)---如何真正發(fā)揮下屬的積極性有效率有效益完成任務(wù)，更重要的是如何在保障今天業(yè)績指標(biāo)完成下，為明天儲備團隊能力和管理能量，這意味著管理者不僅僅能夠把事情管理好，更重要的是把團隊成員領(lǐng)導(dǎo)好，組織賦予管理者的權(quán)力能夠幫助管理者達成業(yè)績，但是凝聚人心建立團隊價值，構(gòu)建有真正合作相互承擔(dān)的團隊氛圍，更多依賴管理者自身的影響力。而影響力來自一種非命令非直接的行為感召能力和能夠激發(fā)人心的能量，通過一種平等互動的能量交換，使得團隊成員能夠在共同目標(biāo)下相互承諾承擔(dān)責(zé)任，能夠溝通協(xié)商解決問題而不是抱怨和職責(zé)，當(dāng)發(fā)生沖突的時候，能夠本著理性，雙贏的理念進行商榷達成共識。
　　沖突本質(zhì)沒有好壞，一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會采用策略制造組織內(nèi)的良性沖突推動組織變革創(chuàng)新。而一個團隊管理者在面對人際溝通的沖突中，是否能夠提升情商能力，在管理號自身情緒前提下，更好識別他人的負面情緒，并且能夠引導(dǎo)對方走向建設(shè)性溝通而不是對峙。這是管理者必須掌握的沖突管理能力。
　　課程內(nèi)容
　　第一章：課程概述
　　1. 講師講解：課程設(shè)計背景與課程目標(biāo)，內(nèi)容與培訓(xùn)方法
　　2. 破冰活動：個人畫像
　　3. 行政細節(jié)安排
　　第二章：認識影響力
　　1. 我們?yōu)槭裁葱枰獑拘延绊懥?
　　2. 影響力的行為定義?
　　3. 課堂練習(xí):關(guān)窗(影響力行為演練)
　　4. 影響力與權(quán)力的區(qū)別分析
　　5. 組織內(nèi)部如何通過權(quán)力與影響力平衡提升合作效率
　　6. 善于影響他人的人有那些具體行為特征?
　　第三章：發(fā)揮影響力
　　1. 當(dāng)我嘗試影響他人的時候遇到那些具體困難?這些問題產(chǎn)生原因是什么?
　　2. 發(fā)揮影響力的六大原理
　　3. 如何在組織內(nèi)部合作中運用互惠互利原則建立良好的人際關(guān)系?
　　4. 如何解決利益沖突的困境
　　5. 如何發(fā)揮影響力與上司更好溝通合作
　　6. 如何運用權(quán)威原理建立個人威信?
　　7. 如何運用喜好原理激勵他人合作?
　　8. 如何運用承諾一致,社會認同原理保持團隊內(nèi)執(zhí)行力?
　　9. 如何運用短缺原理贏得組織資源支持
　　10. 如何更好建立影響圈
　　11. 課堂演練:不同工作情景下發(fā)揮影響力的行為技巧
　　第四章: 有效處理沖突改善人際關(guān)系模式
　　1. 錄像觀摩:報復(fù)!
　　2. 課堂測試:人際關(guān)系沖突中你的行為模式
　　3. 我們?nèi)绾巫R別自我情緒模式?
　　4. 內(nèi)在負面情緒模式是如何影響我們的行為?
　　5. 處理沖突的技巧演練
　　6. 心理工具：改善我們每日生命正能量
　　第五章：總結(jié)與回顧
　　1. 講師講解：主要內(nèi)容回顧與問題解答
　　2. 小組作業(yè)：那些行為能夠在組織內(nèi)部提升正能量贏在影響力?