【課程背景】
　　這樣一套整體性的課程，和其它管理課程比較起來，內容較為廣泛，架構完整全面。但相對的，在每個內容的深度上，可能會沒有單一主題的課程來得深入，例如單是“溝通技巧”的課程，就可以上兩天或更長的時間，而在MTP課程中，這個項目只用了7個小時。主要的用意，是先建立管理者在溝通上應有的基本認知，掌握簡單有效的溝通技巧。至于進一步更深入的研究學習，就要靠再上完整的溝通課程了。
　　對許多企業(yè)管理干部而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此應該先打好整體的基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化。就好象對一個體質不佳的人，在還沒有診斷出身體那里有毛病時，先以配套的「營養(yǎng)套餐」，包含各種營養(yǎng)必須品來調理身體、增強體質，之后再進一步的知道應該從那些地方進行保健。
　　因此，MTP課程可以說是一個打好管理基礎的課程，讓中堅干部能一次性完整的接受學習到各種管理知能，并做為培訓企業(yè)在未來規(guī)劃更進一步的管理課程的平臺。
　　學習對象
　　部門經理、作為主管教練的中高層管理者、期望成為優(yōu)秀主管的職業(yè)人士!
　　課程內容
　　MTP課程內容設置：
　　模塊一：管理者的角色認知
　　模塊二：工作計劃與目標管理
　　模塊三：時間管理
　　模塊四：溝通技巧
　　模塊五：授權與激勵
　　模塊六：問題解決與決策
　　模塊七：團隊建設
　　模塊八：領導力與部屬培育
　　模塊一：管理者的角色認知
　　第一單元：
　　管理者的誕生
　　專業(yè)經理人的產生
　　什么是管理
　　第二單元：
　　管理者的角色與職責
　　管理者的角色定位
　　管理者的主要職責
　　管理重點要項評估
　　第三單元：
　　管理者工作的屬性
　　主管工作的性質
　　組織三階層的合理運作
　　第四單元：
　　專業(yè)經理人應有的認知
　　做個好的職業(yè)選手
　　專業(yè)經理人應有的工作態(tài)度
　　第五單元：
　　如何輔佐上司
　　認識自己的價值
　　確認追隨的角色
　　了解你的上司
　　做一位有效的追隨者
　　第六單元：
　　邁向成功之路
　　模塊二：工作計劃與目標管理
　　第一單元：目標管理
　　1.什么是目標與目標管理?
　　2.目標的層次與種類
　　3.目標管理的步驟
　　設定目標
　　擬訂計劃
　　過程管理
　　考核結果
　　4.目標管理的特性與要領
　　涵蓋整個管理循環(huán)體系
　　共同參與
　　以目標作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標準
　　注重激勵、責任感
　　強調上下溝通及平行部門的協(xié)調
　　重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行
　　第二單元：計劃管理
　　1.何謂計劃?
　　2.計劃的類型與特性
　　計劃的類型
　　不同階層主管負責計劃的內容
　　3.擬訂工作計劃的程序與要領
　　目的明確
　　分析現(xiàn)況
　　設定目標
　　制訂執(zhí)行方案
　　落實執(zhí)行
　　檢討與結案
　　4.確保計劃順利推動的要點
　　邀請部屬共同參與計劃
　　計劃的目標設定是否恰當
　　計劃執(zhí)行時的責任是否明確
　　是否有足夠的資源
　　是否能發(fā)揮創(chuàng)意
　　模塊三：時間管理
　　第一單元：時間管理的基點
　　時間管理的成功者的要素
　　有效時間管理主管的內容
　　有效管理時間的九大要點
　　第二單元：識別工作重點的有效技巧
　　PARETO原理
　　確定重點的常用技巧
　　第三單元：重要性與緊迫性
　　重要性與緊迫性
　　四種類型事件分析
　　重要而緊迫
　　重要不緊迫
　　緊迫不重要
　　不緊迫不重要
　　第四單元：如何制定計劃與分配時間
　　常用的時間計劃方法 – 日歷表
　　常用的時間計劃方法 – 事件
　　常用的時間計劃方法 – 責任人
　　常用的時間計劃方法 – 本月重點列表
　　制定和實施個人工作時間表
　　第五單元：成功地分配任務----關鍵技巧與常犯錯誤
　　下屬授權的目的
　　阻礙授權的想法
　　分析工作的可授權性
　　分配工作前的明確性
　　分配工作分析表
　　第六單元：工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用
　　時間分配和檢查
　　年/月/周/日計劃表
　　時間進度控制的常用方法
　　工作任務分解圖
　　甘特圖/任務相關性圖
　　第七單元：常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
　　分析時間管理的三大問題
　　自我評估
　　消耗與"竊取"時間的因素
　　拖延的原因及如何避免拖延
　　在該說"不"的時候說"不"
　　模塊四：溝通技巧
　　第一單元：有效的溝通
　　溝通的基本程序
　　溝通的障礙
　　正確的溝通心態(tài)
　　第二單元：溝通的基本技巧
　　傾聽的技巧
　　發(fā)問的技巧
　　表達的技巧
　　回饋的技巧
　　第三單元：有效的溝通
　　有效的溝通要點
　　受歡迎的溝通
　　第四單元：雙贏的說服技巧協(xié)調
　　協(xié)調的意義
　　協(xié)調的目的
　　協(xié)調的步驟
　　協(xié)調過程中的注意事項
　　第五單元：組織溝通
　　主管人員溝通十能
　　向上的溝通要點
　　向上的溝通要點
　　工作回饋的溝通要點
　　第六單元：不流淚的說話藝術
　　模塊五：授權與激勵
　　第一單元：授權真的重要嗎?
　　什么是授權?
　　授權的益處
　　授權的障礙
　　你的角色
　　第二單元：授權者，你要做些什么?
　　如何看待員工?
　　創(chuàng)造有效的工作關系
　　提供信息
　　雙向交流
　　走動工作
　　第三單元：授權者，要知道何時及如何授權
　　什么理由使我無法分派工作?
　　我應該分派給誰?
　　評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭
　　找出員工需要什么?
　　工作與人選的配合
　　第四單元：授權給員工：不可思議的反響力
　　喜歡工作的理由
　　成為受人尊重的管理者
　　正是員工想要的
　　健康環(huán)境的開始
　　引發(fā)內心的動力
　　第五單元：授權追蹤：從解決問題到高效完成工作
　　實施力的衡量標準
　　檢討：小事、大事、災難
　　提供意見而非結果
　　授權但不棄權
　　允許犯錯誤的空間
　　第六單元：創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境
　　什么是低成本的激勵
　　激勵不僅僅是刺激，更是一個體系
　　如何用文化來做激勵?
　　得人心者得天下
　　第七單元：依然實用的激勵理論
　　馬思洛需求理論以及它在今天的變形
　　我們員工的需求是什么
　　X理論和Y理論
　　如何使用痛苦和快樂的誘因
　　赫思堡的雙因素激勵理論
　　如何支付精神薪水
　　第八單元：領導有方，一種對員工的激勵
　　有關權力的錯誤觀念
　　領導和管理
　　如何釋放員工的創(chuàng)造力?
　　如何讓你的員工增值?
　　第九單元：外在獎勵和內在獎勵
　　教會員工如何自我激勵
　　是愛他們還是害他們?
　　對需要和需求的理解
　　讓工作變得更有意義
　　模塊六：問題解決與決策
　　第一單元：組織內的問題
　　問題的定義
　　什么是問題的解決與決策
　　問題的劃分及種類
　　第二單元：管理人員的角色
　　高階主管的角色
　　中階主管的角色
　　基層主管的角色
　　員工的角色
　　創(chuàng)新/改造/改善/維護
　　第三單元：問題解決與決策
　　決策的定義
　　決策的陷阱
　　個人的影響
　　行為風格特征概述
　　不同行為風格的偏好
　　識別他人的行為風格
　　行為風格對PSDM的影響
　　問題解決的定義
　　問題解決和決策的共同點和不同點
　　問題解決和決策的過程
　　左、右腦對思維的影響
　　思維方式的種類
　　思維方式與PSDM的聯(lián)系
　　好的PSDM
　　第四單元：系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
　　確定問題主題
　　分析問題的現(xiàn)狀
　　設定目標，擬定計劃
　　分析問題根本要因
　　擬定解決問題的對策
　　對策的實施與追蹤
　　評估成果
　　標準化
　　擬定后續(xù)改善計劃
　　模塊七：團隊建設
　　第一單元：團隊的概念與組建
　　團隊的概念及其重要性
　　團隊與部門組織的區(qū)別
　　團隊的組建過程與特點
　　團隊的優(yōu)勢
　　第二單元：團隊精神的表現(xiàn)和缺失
　　團隊精神的特點
　　團隊精神的表現(xiàn)
　　團隊精神缺失的原因
　　團隊合作能力的培養(yǎng)
　　第三單元：知識經濟時代的團隊靈魂
　　學習化團隊
　　團隊的創(chuàng)新精神
　　扁平化組織結構
　　第四單元：做一個優(yōu)秀的團隊領袖
　　領導的角色
　　團隊的目標
　　給下屬成功的信念
　　員工發(fā)展
　　授權
　　第五單元：團隊人際關系測量方法
　　如何了解團隊內的人際關系狀況
　　團隊凝聚力的測量
　　團隊社交關系分析
　　應用團隊人際關系測量方法
　　第六單元：塑造團隊成員成功合作心理
　　為何團隊成員要進行心理訓練
　　誰要進行團隊合作心理
　　團隊合作心理訓練方法
　　模塊八：領導力與部屬培育
　　第一單元：領導與用人
　　領導的基礎
　　領導與管理的比較
　　贏家用人之道
　　第二單元：運勢利導的領導
　　情境領導ABC
　　四種領導風格功能的比較
　　全方位領導實務研討
　　第三單元：領導力與管理
　　領導與管理的概念
　　領導者的角色和任務
　　企業(yè)管理PDAC的循環(huán)
　　提升領導力
　　第四單元：領導風格的建立
　　民主與權威式的主管差異
　　管理矩陣分析
　　任務行為與維護行為
　　第五單元：部屬培育的基本認識
　　人才培育的方式
　　了解部屬特性的培育方式
　　人才培育的原則
　　教導部屬的六個階段
　　第六單元：如何掌握部屬的技能水準
　　從部門職掌中掌握核心技能
　　從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
　　實施技能盤點
　　擬定部屬培育計劃
　　第七單元：新進人員的輔導
　　組織界線與社會化
　　工作內容、環(huán)境設施及相關人員介紹
　　新進人員指導訓練
　　考核及追蹤輔導
　　第八單元：在工作單位培育部屬的方法
　　1.工作指派的方法
　　指派經驗度少、自由裁決余地大的工作
　　目標明確化
　　2.工作進行中的指導方法
　　讓其思考勝於教導
　　在適當時機指導