一、【課程背景】：
　　作為老板： 如何有效監(jiān)控公司的戰(zhàn)略實(shí)施?如何有效監(jiān)控年度目標(biāo)的有效完成?如何做到授權(quán)又放心?如何建立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核體系?如何建立公司的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系?是否該引入空降兵?如何引入空降兵?如何和諧老員工與空降兵的“對(duì)抗”?公司的“老功臣”該怎么辦?
　　作為股東： 如何協(xié)調(diào)好股東之間的關(guān)系與利益?如何在公司的戰(zhàn)略與管理層面發(fā)揮作用?
　　作為總經(jīng)理：如何在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)成組織目標(biāo)?如何高效監(jiān)管部門(mén)之間的職能管理?如何發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性?如何有效履行自己的權(quán)利?如何吸引并留住核心員工?如何與部屬建立良好的組織溝通?
　　二、課程收益：
　　讓公司董事長(zhǎng)、股東、職業(yè)經(jīng)理人、總經(jīng)理、家族接班人清晰本企業(yè)所處的發(fā)展階段以及未來(lái)階段，選擇好公司組織發(fā)展路徑與升級(jí)路徑。
　　學(xué)習(xí)并清晰成熟的企業(yè)管控，在本企業(yè)有效引入并為公司的監(jiān)管發(fā)展與路徑升級(jí)做到科學(xué)有據(jù)、心中有數(shù)。
　　學(xué)習(xí)并清晰全員職業(yè)化的要求、內(nèi)容以及具體做法，以達(dá)成公司組織目標(biāo)為導(dǎo)向，把控全員職業(yè)化思維與行為模式體系與升級(jí)路徑。
　　學(xué)習(xí)并升華“客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向”的服務(wù)理念，本著“客戶(hù)不要解釋要效果”的客戶(hù)效果思維理念，掌握建立“幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、滿(mǎn)足客戶(hù)的效果需求”的客戶(hù)價(jià)值保障體系的核心內(nèi)容。
　　清晰并頓悟企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展升級(jí)路徑，探索企業(yè)家心靈與靈魂的自我救犢，實(shí)現(xiàn)從商人到企業(yè)家的蛻變，豐富內(nèi)心世界，在身心靈各方面融入當(dāng)今主流社會(huì)階層。
　　三、課程內(nèi)容：
　　第一講：公司升級(jí)：中國(guó)企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
　　公司組織發(fā)展與升級(jí)路徑：從個(gè)人企業(yè)到社會(huì)化企業(yè)的升級(jí)。
　　從親信管控到職能管控;從早令夕改到形成決策機(jī)制;從人才的內(nèi)部培養(yǎng)到內(nèi)外并舉;從人治逐步走到公司治理結(jié)構(gòu);從監(jiān)管統(tǒng)管到管運(yùn)分離;從親力親為到精神領(lǐng)袖;從做生意到做企業(yè);企業(yè)家從向外求到向內(nèi)求。
　　第一節(jié)：老板+自己(或股東)階段
　　第二節(jié)：老板+能人階段
　　第三節(jié)：老板+職能管理階段
　　第四節(jié)：老板+系統(tǒng)管理階段
　　第二講：體系管理：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核體系
　　公司監(jiān)管發(fā)展與升級(jí)路徑：建立董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制運(yùn)營(yíng)模式。
　　核心內(nèi)容：建立組織職能體系：目標(biāo)導(dǎo)向的授權(quán)與責(zé)任合二為一體系;市場(chǎng)導(dǎo)向的內(nèi)部客戶(hù)管理體系。建立計(jì)劃與預(yù)算職能體系：計(jì)劃形成與制定體系;預(yù)算形成與編制體系;計(jì)劃下達(dá)體系;計(jì)劃PDCA。上下監(jiān)控職能體系：十項(xiàng)資源(人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)技術(shù)信息時(shí)間關(guān)系)監(jiān)控;會(huì)議管控;目標(biāo)管控;計(jì)劃管控;心態(tài)管控;異議管控;能力升級(jí)管控。建立理念導(dǎo)向的人力資源基礎(chǔ)保障體系：專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事;招聘、招聘，先招后聘;薪酬體系決定人才層級(jí);導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)升級(jí)層級(jí)考核指標(biāo);以人為本就是從員工的需求角度出發(fā);將勞資矛盾化解為工作認(rèn)知矛盾。
　　第一節(jié)：管理基礎(chǔ)：組織體系的建立健全
　　第二節(jié)：管理執(zhí)行：計(jì)劃體系的建立健全
　　第三節(jié)：管理效率：監(jiān)控體系的建立健全
　　第四節(jié)：管理文化：人力資源體系的建立健全
　　第三講：公司溝通：建立組織目標(biāo)導(dǎo)向的全員職業(yè)化溝通體系
　　公司內(nèi)部溝通與升級(jí)路徑：建立職業(yè)化思維與行為模式。
　　核心內(nèi)容：目標(biāo)不變方法變;組織利益優(yōu)先;升華職場(chǎng)職業(yè)理念。
　　第一節(jié)：思維：對(duì)待工作用結(jié)果思維
　　第二節(jié)：目標(biāo)：目標(biāo)不變方法變
　　第三節(jié)：上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)的仆人
　　第四節(jié)：下級(jí)：絕對(duì)服從是職場(chǎng)常識(shí)
　　第五節(jié)：溝通：溝通的效果是由聽(tīng)著決定的
　　第六節(jié)：責(zé)任：站在公司的系統(tǒng)責(zé)任高度履行好崗位責(zé)任
　　第七節(jié)：組織：組織利益優(yōu)先
　　第八節(jié)：能力：專(zhuān)業(yè)能力+概念能力+平臺(tái)能力
　　第四講：客戶(hù)溝通：建立客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向的全員服務(wù)體系
　　客戶(hù)價(jià)值滿(mǎn)足與升級(jí)路徑：建立“幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、滿(mǎn)足客戶(hù)的效果需求”的客戶(hù)價(jià)值保障體系。
　　核心內(nèi)容：客戶(hù)不要產(chǎn)品與服務(wù)，而是需要產(chǎn)品與服務(wù)帶來(lái)的效果;企業(yè)不是產(chǎn)品與服務(wù)的提供商，而是客戶(hù)效果的最終滿(mǎn)足者。
　　第一節(jié)：企業(yè)定位：客戶(hù)需要效果而非產(chǎn)品和服務(wù)
　　第二節(jié)：商業(yè)誠(chéng)信：誠(chéng)信有客戶(hù)的感覺(jué)決定
　　第三節(jié)：客戶(hù)價(jià)值：人本價(jià)值構(gòu)建企業(yè)核心軟實(shí)力
　　第四節(jié)：客戶(hù)效果：營(yíng)銷(xiāo)是為售后服務(wù)而服務(wù)的
　　第五節(jié)：客戶(hù)思維：“上帝”的思維特點(diǎn)與商業(yè)訴求
　　第六節(jié)：客戶(hù)投訴：客戶(hù)投訴問(wèn)題更投訴心情
　　第七節(jié)：企業(yè)之魂：用心服務(wù)成就客戶(hù)更成就企業(yè)
　　第五講：核心軟實(shí)力：企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)修煉
　　企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展與升級(jí)路徑：從商人到企業(yè)家的蛻變。
　　核心內(nèi)容：從人性角度讀懂歷史的過(guò)去和未來(lái);從角色認(rèn)知角度與政府有效互動(dòng);從情感認(rèn)知角度和諧好家庭關(guān)系;從客戶(hù)認(rèn)知角度順應(yīng)市場(chǎng);從員工需求角度和諧勞資關(guān)系;從自然界的智慧讀懂人生。
　　第一節(jié)：企業(yè)家與傳統(tǒng)文化素養(yǎng)
　　第二節(jié)：企業(yè)家與政府相處素養(yǎng)
　　第三節(jié)：企業(yè)家與家人相處素養(yǎng)
　　第四節(jié)：企業(yè)家與市場(chǎng)相處素養(yǎng)
　　第五節(jié)：企業(yè)家與員工相處素養(yǎng)
　　第六節(jié)：企業(yè)家與自己相處素養(yǎng)
　　四、講師簡(jiǎn)介：
　　彭龍——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　《高績(jī)效人士的十個(gè)共識(shí)》作者 (2010年由新華出版社出版);
　　《客戶(hù)不要解釋要效果》 作者 (2012年由新華出版社出版);
　　LDE、LDC版權(quán)課程創(chuàng)始人; 東湖企業(yè)培訓(xùn)論壇總策劃;
　　北京理工大學(xué)MBA百名講師; 中國(guó)講師評(píng)價(jià)聯(lián)盟評(píng)審專(zhuān)家;
　　清華大學(xué)總裁班特邀講師; 《職業(yè)指南頻道?每周龍言》特聘講師。
　　彭龍老師研發(fā)并主講的課程主要有：《商業(yè)素養(yǎng)：全員服務(wù)的商業(yè)力量》、《職場(chǎng)素養(yǎng)：全員職業(yè)化的組織力量》以及《總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核體系》。其中前兩個(gè)課程授課方式均為全程封閉體驗(yàn)式教學(xué)。
　　彭龍老師先后在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中美合資潤(rùn)海投資有限公司任職，并有十余年老板經(jīng)歷。