課程目標(biāo)
　　1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化
　　2、學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力
　　3、學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)
　　4、學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART)
　　5、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情
　　6、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作
　　學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
　　課程內(nèi)容
　　一、什么是好的管理
　　1)管理的實質(zhì)是什么
　　●管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
　　2)管理的基本特性
　　●目的性 有效性 他人性 多樣性
　　3)什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
　　●管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的
　　●只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
　　4)管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
　　●管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事
　　●制度化管理與人性化管理如何結(jié)合
　　●管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同
　　●組織的目的是什么
　　二、如何管理工作態(tài)度
　　●如何才能快速的提高下屬的工作績效
　　●如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極
　　●如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付
　　●如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任
　　●合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件
　　●提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程
　　●能不能找到一個立桿見影的方法?現(xiàn)在改變馬上就看到效果
　　●為什么說態(tài)度決定一切
　　三、管理角色的認(rèn)知
　　●每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
　　●上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
　　●自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
　　●理解分析 韓非子：下君盡已之能;中君盡人之力;上君盡人之智
　　四、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
　　●分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
　　1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
　　2)領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
　　●誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點)
　　●專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
　　●關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
　　●寬嚴(yán)相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)
　　●分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
　　●學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本)
　　●精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機)
　　●堅持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
　　●領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
　　●視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
　　3)領(lǐng)導(dǎo)方式
　　●專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則
　　五、如何培養(yǎng)下屬
　　●在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
　　●培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
　　●如何才能知人善用，如何才能人盡其才
　　1、培養(yǎng)下屬有什么好處
　　1)對管理者而言
　　●可易于執(zhí)行授權(quán)
　　●與部屬建立互信互賴關(guān)系
　　●有助于目標(biāo)與任務(wù)的達成
　　●有助于自己的成長
　　●獲得成就感
　　2)對部屬而言
　　●具備晉升 條件
　　●可了解上司期待
　　●產(chǎn)生自信
　　●有安全感
　　●能力的提升
　　●順利完成工作
　　2、培養(yǎng)下屬的顧慮
　　●這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
　　●教下屬的時間里，我早把事情做好了
　　●交給下屬，我無事可做
　　●交給下屬, 有失敗的風(fēng)險
　　●下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
　　3、培養(yǎng)下屬的方法
　　●崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
　　●崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
　　●隨時隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)
　　4、培養(yǎng)下屬的原則
　　●管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?br> 　　●確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
　　●向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括
　　●揚善于公庭，規(guī)過于私室
　　●培養(yǎng)核心團隊
　　●讓下屬參與決策過程
　　●防微杜漸、誅大賞小
　　●案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
　　六、時間管理
　　1)為什么要管理時間
　　●從企業(yè)來說—市場競爭的必然
　　●從個人來說– 個體生命的有限性
　　2)時間管理的目標(biāo)：
　　3)時間管理的三個原則
　　●第一原則：目標(biāo)管理原則
　　●第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用
　　●第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
　　4)時間管理的16個策略
　　●第1招：時間預(yù)算表
　　●第2招：跳出時間的陷阱
　　●第3招：每日工作計劃表
　　●第4招：多用流程管理
　　●第5招：今日事、今日畢
　　●第6招：找出自己最佳工作時間
　　●第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣
　　●第8招：同時做兩、三件事情
　　●第9招：決不輕易“遲到”
　　●第10招：沒定期限就不叫工作
　　●第11招：整理工作環(huán)境
　　●第12招：各種文件只看一次
　　●第13招：花錢買時間
　　●第14招：集合零碎時間做大事
　　●第15招：休息是為了走更遠的路
　　●第16招：使用管理時間的工具
　　七、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
　　●管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
　　●沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
　　1)什么是溝通
　　●溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
　　●有效溝通的三個基本原則是什么
　　●站在對方的立場上原則：時間及時性原則，主動性原則
　　2)溝通的特性
　　●雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
　　●不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同
　　●美國式的溝通是什么模式
　　●日本式的溝通是什么模式
　　●中國式的溝通是什么模式
　　●與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式
　　●與下屬的溝通是什么模式
　　●溝通的效果比有道理重要
　　3)管理溝通的種類及形式
　　●管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
　　●非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
　　●案例分析：討論，錄像分析
　　4)溝通的步驟
　　5)不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
　　●每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
　　●學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
　　●有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
　　●分析型人的特征與溝通技巧
　　●支配型人的特征與溝通技巧
　　●表達型人的特征與溝通技巧
　　●和藹型人的特征與溝通技巧
　　●案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
　　6)溝通的方向
　　●管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
　　●溝通的原則
　　●溝通的方法
　　●溝通的障礙
　　●案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦
　　●案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦
　　●如何處理下級越級向你匯報
　　●如何處理部屬的過失行為
　　●如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況
　　●如何面對有能力但不聽話的部屬
　　●如何處理上級布置超額的工作