【課程背景】
　　1、中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量
　　2、中層的成長(zhǎng)是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)
　　3、管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高
　　4、西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡
　　課程目標(biāo)
　　1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力;
　　2、良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力;
　　3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo);
　　4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
　　5、建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力;
　　6、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
　　7、管理越來(lái)越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
　　課程內(nèi)容
　　第一章、什么是好的管理
?????? 一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
　　管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
　　二、管理的基本特性
　　目的性　有效性他人性多樣性
　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
　　管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
　　只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
　　四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
　　管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?
　　制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?
　　管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?
　　組織的目的是什么?
　　第二章、如何管理工作態(tài)度
　　如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效?
　　如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極?
　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付?
　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
　　合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
　　提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程;
　　能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
　　第三章、管理角色的認(rèn)知
　　每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
　　上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
　　自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好　導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
　　理解分析 韓非子 ：
　　下君盡已之能
　　中君盡人之力
　　上君盡人之智
　　第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
　　分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
　　1、誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
　　2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
　　3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
　　4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
　　5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
　　6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
　　7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
　　8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
　　領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：
　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心;
　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人;
　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
　　視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
　　三、領(lǐng)導(dǎo)方式
　　專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)、****型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
　　第五章、如何培養(yǎng)下屬
　　在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
　　培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
　　如何才能知人善用，如何才能人盡其才?
　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處
　　1、對(duì)管理者而言
　　可易于執(zhí)行授權(quán)
　　與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系
　　有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
　　有助于自己的成長(zhǎng)
　　獲得成就感
　　2、對(duì)部屬而言
　　具備晉升 條件
　　可了解上司期待
　　產(chǎn)生自信
　　有安全感
　　能力的提升
　　順利完成工作
　　二、培養(yǎng)下屬的方法
　　崗前系統(tǒng)培訓(xùn)　(心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
　　崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
　　隨時(shí)隨地　因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br> 　　1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
　　2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
　　3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。
　　4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
　　5、讓下屬參與決策過(guò)程。
　　6、防微杜漸、誅大賞小。
　　案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
　　第六章、如何授權(quán)及授權(quán)管理
　　1、為什么要授權(quán)
　　2、授權(quán)管理的誤區(qū)是
　　3、授權(quán)管理的原則
　　4、授權(quán)管理的方法
　　第七章、如何激勵(lì)管理與激勵(lì)的方法
　　(一)激勵(lì)的誤區(qū)
　　1、物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)　正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系
　　2、物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎?
　　3、精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?
　　(二) 激勵(lì)的方法
　　1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)(如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)
　　2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
　　3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
　　4、薪水與升遷(物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
　　5、工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
　　6、合理的制度　(公平、公正、公開(kāi))
　　7、工作氣氛 (是一種軟化劑)
　　8、企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
　　第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
　　管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
　　沒(méi)有良好順暢的溝通　就沒(méi)有良好的工作結(jié)果
　　一、什么是溝通 ?
　　溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解
　　有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
　　站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則　主動(dòng)性原則
　　二、溝通的特性
　　雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
　　不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：美國(guó)式的溝通是什么模式?
　　日本式的溝通是什么模式?
　　中國(guó)式的溝通是什么模式?
　　與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
　　與下屬的溝通是什么模式?
　　溝通的效果比有道理重要
　　三、管理溝通的種類(lèi)及形式
　　管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
　　非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
　　案例分析 、討論　錄像分析
　　四、溝通的步驟
　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
　　每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
　　學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
　　有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
　　分析型人的特征與溝通技巧
　　支配型人的特征與溝通技巧
　　表達(dá)型人的特征與溝通技巧
　　和藹型人的特征與溝通技巧
　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
　　六、溝通的方向
　　管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
　　1、溝通的原則
　　2、溝通的方法
　　3、溝通的障礙
　　案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
　　案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
　　如何--處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?
　　如何--處理部屬的過(guò)失行為?
　　如何--處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?
　　如何--面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬?
　　如何--處理上級(jí)布置超額的工作?