課程收獲
　　運用RMCS 衡量領(lǐng)導(dǎo)者能力
　　制定工作計劃工作坊
　　描述不同上級任務(wù)的處理方式
　　運用員工輔導(dǎo)的規(guī)律和有效方法
　　課程大綱
　　第一階段：領(lǐng)導(dǎo)力基本原理
　　學(xué)習(xí)目標：
　　1、學(xué)習(xí)和了解領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律;
　　2、學(xué)習(xí)體會管理的思路和領(lǐng)導(dǎo)人心的思路的不同;
　　3、理解為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者;
　　4、學(xué)會如何完成從優(yōu)秀員工向職業(yè)經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)變;
　　5、理解作為領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì);
　　6、深刻理解和學(xué)習(xí)如何真正制定團隊目標。
　　時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
　　第一天09：00–10：301、沙盤課程介紹;
　　2、講師自我介紹;
　　3、建立學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)目標;
　　4、引入李明案例及案例背景;
　　5、錄像《初涉管理》;
　　6、小組討論帶領(lǐng)團隊首要任務(wù)是什么;
　　7、錄像觀察：《海底撈火鍋的奧秘》。1、理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與作用;
　　2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本規(guī)律;
　　3、認識在日常管理中加入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以達到的突出效果;
　　4、學(xué)習(xí)提高管理領(lǐng)導(dǎo)能力的三個步驟：
　　(1)掌握領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律;
　　(2)在實踐中不斷實踐;
　　(3)創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
　　10：45–12：001、錄像觀察：《四面楚歌》;
　　2、小組討論：李明的管理問題出在哪?
　　3、個人作業(yè)：自我評價自己的管理工作。1、管理工作低效的根本原因是管理的慣性動作停留在員工的層面;
　　2、管理者的正確定位;
　　3、職業(yè)經(jīng)理成長的4個階段;
　　4、三種權(quán)利的應(yīng)用：
　　(1)強制性權(quán)利;
　　(2)交換性權(quán)利;
　　(3)影響性權(quán)利;
　　5、從外向內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和從外向內(nèi)管理。
　　時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
　　第一天12：00–13：30午間休息
　　13：30–14：00BAL?沙盤游戲規(guī)則介紹，熟悉和理解沙盤規(guī)則
　　14：00–15：001、沙盤案例一：上任伊始
　　(李明的管理職責(zé)是承擔轉(zhuǎn)型的重大市場活動的策劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。李明手下有6個員工。各具特色，各有想法。李明應(yīng)該如何走出第一步?)
　　講師點評與講解：如何搭建凝聚力;
　　2、實際練習(xí)：學(xué)習(xí)小組為李明的團隊制定共識團隊使命;
　　3、平庸團隊 .vs. 優(yōu)秀團隊;
　　4、各小組呈現(xiàn)“李明的團隊的使命”;
　　5、講師講解點評。1、學(xué)習(xí)如何組建團隊;
　　2、高績效團隊形成的4個階段和關(guān)鍵點;
　　3、凝聚團隊的3個基本要素;
　　(1)共識認可團隊使命(最大化體現(xiàn)團隊價值);
　　(2)高效的團隊集體行為(團隊價值觀);
　　(3)清晰的團隊目標;
　　4、制定團隊使命的步驟和工具;
　　5、團隊利益關(guān)系人與根本需求的分析;
　　6、建立團隊價值觀的兩個方向;
　　(1)有利于工作性質(zhì);
　　(2)有利于凝聚人心。
　　15：00–15：15課間休息
　　15：15–16：151、沙盤案例二：活動計劃
　　(李明為市場活動日召開會議，分解任務(wù)。設(shè)各負其責(zé)、定日期、親力親為，卻沒想到快到活動日期了，最重要的準備工作都出現(xiàn)了紕漏……。如果事情從頭開始，你認為李明該怎樣做才能確保準備工作做到最佳?)
　　2、錄像觀察：《執(zhí)行力喪失的根本》;
　　3、小組活動：制定李明團隊的工作目標;
　　4、小組活動：制定行動計劃練習(xí);
　　5、講師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)小組制定計劃練習(xí)1、帶領(lǐng)團隊制定工作計劃的本質(zhì);
　　2、理解從外向內(nèi)的管制性執(zhí)行力的表面性;
　　3、執(zhí)行力來自于全體員工內(nèi)心對目標的內(nèi)心認同，員工能力的最大釋放和工作流程的保證;
　　4、理解“沒有參與就沒有承諾”的規(guī)律;
　　5、理解沒有目的的工作目標沒有價值;
　　6、理解工作目標必須審視團隊使命;
　　7、學(xué)習(xí)如何制定高效的行動計劃步驟;
　　8、學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團隊員工制定計劃的方法與工具。
　　16：15–16：30課間休息
　　時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
　　第一天16：30–17：301、沙盤案例三：忙亂不堪
　　(李明一上任就忙得昏天黑地。這一天，他面對的事情有以下10件，且件件都很重要。他該如何安排這么多的事情?他首先必須有一個處理問題的思路。)
　　2、小組練習(xí);
　　3、講師總結(jié)：抓工作重點的思路。1、時間管理的4個象限;
　　2、理解常常救火狀態(tài)的管理者就是沒有定位清楚管理者的角色;
　　3、理解“重要不緊急”的象限就是管理者的象限;
　　4、理解重要的事情就是和團隊使命相連，再次理解團隊使命的意義;
　　5、學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件和提高團隊能力的關(guān)系;
　　6、學(xué)習(xí)抓工作重點的關(guān)鍵要素。
　　第二天09：00–09：20第一天學(xué)習(xí)點的回顧
　　第二階段：與上司和合作者的溝通與協(xié)調(diào)
　　學(xué)習(xí)目標：
　　1、看清與上級和平級合作的障礙所在何處;
　　2、深刻理解任務(wù)與目標的區(qū)別;
　　3、面對不同上級交代任務(wù)的處理方式。
　　9：20–10：001、沙盤案例五：會場布置
　　(李明的上司要李明為技術(shù)部門邀請行業(yè)專家來開研討會布置會場。當李明布置員工完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)過來一通批評。李明很沮喪，他應(yīng)該如何看待這件事情?)
　　2、小組討論：上下級一致;
　　3、錄像觀察：《如何理解上級意圖》;
　　4、小組練習(xí)：《理解意圖的挑戰(zhàn)》;
　　5、講師點評。1、中層管理者的任務(wù)是承上啟下;
　　2、如何快速理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;
　　3、如何避免讓領(lǐng)導(dǎo)不滿;
　　4、學(xué)習(xí)在理解上級意圖中的O+S;
　　5、學(xué)習(xí)和上級溝通中的詢問與理解技巧。
　　時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
　　第二天10：00–10：451) 沙盤案例六：接待方案
　　(李明上任后遇到的第一個棘手問題就是在市場活動日策劃中遇到如何接待重要嘉賓的問題上，他和黃立青不能就接待方案達成一致。李明按照領(lǐng)導(dǎo)意圖執(zhí)行，導(dǎo)致結(jié)果不好。如果你是李明，會怎樣和上司溝通?)
　　2、小組討論：如果你認為上級錯了，你怎么辦?
　　3、錄像觀察：《當你和上級的意見不一致時》
　　4、講師點評1、如何在與領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一時，達成一致
　　2、如何用自己的能力助力領(lǐng)導(dǎo)目的的實現(xiàn)
　　3、學(xué)習(xí)用選擇的方案幫助上級做出正確的決定
　　4、理解在商業(yè)沒有絕對的“對”與“錯”
　　10：45–11：00課間休息
　　第三階段：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)—激勵與輔導(dǎo)
　　學(xué)習(xí)目標
　　1、高效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分釋放員工的能量;
　　2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的釋能力是如何在工作中實現(xiàn)的;
　　3、通過親歷式的學(xué)習(xí)理解來掌握輔導(dǎo)員工的有效方法;
　　4、激勵員工的規(guī)律和方法;
　　5、輔導(dǎo)下屬的步驟和技巧。
　　11：10–12：001、沙盤案例十四：周末加班
　　(在大家都忙得不可開交，已經(jīng)很累的情況下，再讓大家在周末加班，可能會影響團隊士氣。李明應(yīng)該如何動員大家，讓大家自覺自愿地周末加班呢?)
　　2、自我動力點測試;
　　3、講師點評。1、通過對自己的理解理解人的8個動力;
　　2、用氛圍，語言激勵不同動力點的員工;
　　3、再次理解激勵是為了團隊目的服務(wù);
　　4、在輔導(dǎo)與激勵中理解團隊業(yè)績。
　　12：00–13：00午間休息
　　時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
　　第二天13：30–14：301、沙盤案例八：名正言順
　　(資歷比李明老的劉艾梅對李明心存嫉妒，不服李明的領(lǐng)導(dǎo)。在李明要求她承擔視頻會議策劃時，劉艾梅故意刁難李明說：“你是主管，策劃方案名正言順”。李明該如何應(yīng)對劉艾梅的刁難?)
　　2、員工動力分析;
　　3、激勵的基本原則;
　　4、錄像觀察：《劉艾梅被什么激勵的》;
　　5、小組作業(yè)：分析員工的動力點;
　　6、講師點評。1、員工工作出業(yè)績需要員工的動力 X 員工的能力;
　　2、激勵基本原則;
　　3、有形資源的激勵與無形資源的激勵;
　　4、員工動力與激勵的關(guān)系;
　　5、理解人的動力來源;
　　6、分析不同人的不同動力點;
　　7、如何調(diào)整業(yè)務(wù)比自己強的員工心態(tài);
　　8、如何發(fā)揮老員工的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
　　14：30–14：45課間休息
　　14：45–15：301、沙盤案例十：績效面談
　　(一位員工在公司績效考評中被評為C，因此情緒低落，很不服氣。李明該如何激勵她好好工作?)
　　2、小組討論：績效考核的作用;
　　3、錄像觀察：《輔導(dǎo)的機會》;
　　4、講師點評。1、理解績效考核的意義;
　　2、理解績效考核的設(shè)計規(guī)律;
　　3、學(xué)習(xí)利用績效考核的結(jié)果提高團隊能力;
　　4、學(xué)習(xí)如何處理績效評估不佳的員工;
　　5、認識到績效評估是輔導(dǎo)的機會;
　　6、如何給員工指明發(fā)展方向;
　　7、輔導(dǎo)員工的方法與步驟。
　　15：30–16：151、沙盤案例十三：遭遇反授
　　(李明交付給員工的任務(wù)，員工每次都能用做不好、不會做為借口拖延，讓領(lǐng)導(dǎo)替他完成。李明應(yīng)該怎樣做才能讓員工對交付的任務(wù)認真起來呢?)
　　2、錄像觀察：《別拿“哥們兒”說話》;
　　3、講師點評。1、處理不同員工的不同方法;
　　2、學(xué)習(xí)對不同類型的員工要結(jié)果的方法;
　　3、一個授權(quán)等級的實例。
　　16：30–17：001、沙盤案例十五：有效輔導(dǎo)
　　(李明希望能幫助陳冬青提高溝通能力，這是保證團隊業(yè)績的關(guān)鍵能力之一。李明準備通過市場收集的工作來輔導(dǎo)溝通能力，但是陳冬青能接受嗎?用什么方式能最大化地保證陳冬青的能力提高呢? )
　　2、輔導(dǎo)步驟練習(xí);
　　3、錄像觀察：正確的輔導(dǎo)步驟。1、理解輔導(dǎo)的最佳方法;
　　2、學(xué)習(xí)正確的5個輔導(dǎo)步驟;
　　3、理解輔導(dǎo)時機對輔導(dǎo)效果的影響;
　　4、學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中的提問和確認;
　　5、學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中用互動的方式引導(dǎo)員工;
　　6、學(xué)習(xí)不同的改進方式。
　　17：00–17：30課程總結(jié)