課程目標(biāo)
　　1、掌握創(chuàng)新思維的意義和方向
　　2、開拓思維，打破固有思維的障礙
　　3、掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
　　學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)各級管理者，希望提升創(chuàng)新思維的人士;
　　課程內(nèi)容
　　第一天
　　08:30-08:50 Kick-off (分組及制定規(guī)則) 分組游戲“單詞組合”
　　1. 學(xué)員與講師在課程中的定位 講解
　　2. 課程的主體內(nèi)容介紹及重點 創(chuàng)新與左右腦平衡
　　3. 如何學(xué)習(xí)這門課程(內(nèi)化與照搬) 案例： 增加體重
　　一.創(chuàng)新思維與解決問題
　　08:50-12:00 a. 創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
　　沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實施矩陣對企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
　　b. 創(chuàng)造與創(chuàng)新
　　c. 創(chuàng)新對個人與組織的意義
　　d. 創(chuàng)新思維解決問題能力測試和評價
　　e. HBDI大腦解決問題的模型 智力曲線與創(chuàng)造力曲線
　　如何進(jìn)行創(chuàng)新管理
　　案例：索尼與松下
　　案例：3M公司發(fā)展史
　　創(chuàng)造力問卷測試
　　二.全腦思維創(chuàng)新解決問題的步驟、方法和工具13:30-17：00
　　1.　主動地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊潛在問題
　　方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題
　　1. 否定過往的經(jīng)驗
　　2. 注意力導(dǎo)向轉(zhuǎn)移
　　3. 參照物改變
　　方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題
　　找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實和主觀狀況
　　通過WHY A/B/C 模式找出問題
　　方法三：通過“獎懲分析法”找出未來重要問題
　　1. 練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營成本上升”的問題
　　2. 案例：電腦鍵盤的設(shè)計
　　3. 講解：系統(tǒng)思維的培養(yǎng)
　　4. 可口可樂的思維轉(zhuǎn)變
　　5. 案例：產(chǎn)品與服務(wù)缺陷的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)
　　6. 企業(yè)內(nèi)部的獎懲分析練習(xí)
　　第二天09:00-10:30
　　2. 右腦發(fā)散分析問題—找出產(chǎn)生問題的所有因素
　　b. 哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題
　　c. 在實際工作中的分析工具
　　WHY—WHY分析法
　　金字塔分析法
　　比較分析法 講授、案例
　　講授結(jié)合案例練習(xí)
　　案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降
　　練習(xí):開會遲到的問題解決
　　練習(xí)：客戶投訴率增加的原因分析
　　案例：公司內(nèi)部問題練習(xí)
　　10:30-12:00
　　3.左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
　　1. 數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣
　　2. 多次投票法
　　3. 正確地描述核心問題
　　4. ----(終極目標(biāo)與中間目標(biāo)) 案例：天然氣，汽車氣囊的誕生
　　5. 案例分析：酒店的附加值服務(wù)的調(diào)查分析
　　6. 案例分析：美贊臣產(chǎn)品配方的決策
　　7. 企業(yè)如何提高滿意率
　　8. 游戲：航天飛機(jī)的燈泡
　　13:30-16:00
　　4. 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案
　　借鑒創(chuàng)意法
　　頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
　　頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)(一)
　　----名義群體法
　　頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)(二)
　　----逆向思維法
　　頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)(三)
　　---循環(huán)思維法-635
　　1. 思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping 案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
　　2. 案例:Swatch手表的創(chuàng)立
　　3. 練習(xí)：短時間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革
　　4. 游戲：流落荒島的皮帶功能
　　5. 講授頭腦風(fēng)暴的八個激發(fā)方式
　　6. 練習(xí)：未來的信用卡不能干什么手機(jī)不能干什么
　　7. 企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵員工創(chuàng)新
　　8. 企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
　　16:00-16:45
　　5. 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法
　　a. 邏輯決策和直覺決策
　　b. 決策工具應(yīng)用
　　1) 價值觀權(quán)重評估法
　　2) 評估矩陣法 案例：、IBM的決策模式
　　3) 故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡
　　4) 案例：如何選擇客戶和市場
　　5) 工作與生活的應(yīng)用例子
　　6) 游戲：秘書的招聘與選擇
　　7) 練習(xí)：企業(yè)內(nèi)部的決策練習(xí)
　　8) 練習(xí)：房地產(chǎn)企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項目決策案例
　　16:45-17:00 解決問題的核心思想
　　---延遲判斷
　　---商業(yè)應(yīng)用
　　課程的問題和總結(jié) 練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題
　　交流互動