課程目標(biāo)
　　1.掌握有效溝通的方法，降低企業(yè)內(nèi)耗，和諧人際關(guān)系
　　2.有效規(guī)劃時(shí)間，學(xué)會做計(jì)劃，提升管理效率
　　3.學(xué)會召開會議、如何開好會、開有結(jié)果的會
　　4.學(xué)會控制自己情緒，化解工作壓力
　　學(xué)習(xí)對象
　　新任經(jīng)理、后備經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、基層經(jīng)理
　　課程內(nèi)容
　　第一章: 溝通技能
　　模塊一、關(guān)于溝通
　　1、 什么是溝通、溝通的模型、層次
　　模塊二、溝通技巧
　　1、 與不同類型人的溝通技巧
　　2、 跨部門溝通與合作技巧
　　3、 自信表達(dá)技巧
　　4、 傾聽和提問的技巧
　　模塊三、與上級溝通與相處技巧
　　模塊四、溝通的原則和禁忌
　　第二章: 時(shí)間管理
　　模塊一、時(shí)間管理
　　1、 計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值、時(shí)間管理的本質(zhì)
　　模塊二、時(shí)間管理技巧
　　模塊三、克服時(shí)間管理障礙
　　1、 如何克服拖延和干擾
　　第三章: 高效會議
　　模塊一、會議的成功管理方法
　　1、 會議的類別
　　2、 選擇會議時(shí)機(jī)和時(shí)間
　　3、 會議角色分配并進(jìn)行案例分析
　　模塊二、會議管理的5H-五大會議管理原則和技巧(190分鐘)
　　1、 原則一：會前明確會議目的
　　2、 原則二：會前設(shè)定好會議議程
　　3、 原則三：集中.精力于會議議題
　　4、 原則四：會議結(jié)束前要總結(jié)發(fā)言
　　5、 原則五：會后跟蹤
　　第四章: 壓力管理
　　模塊一、情緒和壓力管理
　　1、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
　　2、調(diào)節(jié)情緒的方法
　　3、解讀壓力、科學(xué)應(yīng)對
　　4、自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力
　　5、提升信念、創(chuàng)造最佳情緒(認(rèn)知心理學(xué)技術(shù))
　　6、增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受