學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中高層管理人員、行政、HR等
　　【課程背景】
　　企業(yè)中層管理者的人員管理能力和水平，決定著企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，當(dāng)前比較普遍的現(xiàn)象是中層管理者(部門經(jīng)理和主管)輕視部門人員的整體發(fā)展，包括部門人員的招聘、選拔、培養(yǎng)、任用及人才保全，存在著嚴(yán)重的職責(zé)缺位和不作為，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源管理是人資部門的責(zé)任，于己無(wú)關(guān)，狹隘地認(rèn)為自己是“用人部門”，將管理簡(jiǎn)單化到“做業(yè)務(wù)”的水平;人員管理是企業(yè)管理的重中之重，是部門管理的根本和核心工作，是否認(rèn)識(shí)和理解這一點(diǎn)，是衡量中層部門主管管理意識(shí)和水平的標(biāo)桿;解決好企業(yè)中層人員識(shí)、用、育、留的問題，是解決企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)所必須的先決條件。
　　課程目標(biāo)
　　1、學(xué)習(xí)和掌握部門管理中人員發(fā)展的重要意義
　　2、學(xué)習(xí)和掌握部門管理的識(shí)人、用人、育人、留人原則與方法
　　3、提升企業(yè)中層招聘、面試、培訓(xùn)輔導(dǎo)及員工保全的技能和水平
　　4、提升中層管理干部的人資管理能力

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：如何選人
　　一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　? 提高成本效率
　　? 吸引非常合適的人才
　　? 通過提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率
　　? 幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍
　　2、招聘流程
　　3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道
　　二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能
　　1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本
　　2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)
　　3、招聘中經(jīng)理必備的技能
　　? 告訴部門經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)
　　? 提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)據(jù)
　　? 描述公司歷史一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且適用統(tǒng)一的年數(shù)
　　? 描述職位空缺
　　? 描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說(shuō)，甚至說(shuō)得比實(shí)際差一點(diǎn)
　　? 給侯選人描述職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要隨便亂說(shuō)
　　4、招聘中常見的誤區(qū)
　　三、選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及選才的類型
　　1、選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　? 提高生產(chǎn)率
　　? 減少培訓(xùn)成本
　　2、人力資源部和部門經(jīng)理在選才中的職責(zé)
　　3、選才的三種類型
　　四、面試要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
　　1、好的面試
　　2、對(duì)于填寫面試申請(qǐng)表的要求
　　3、面試STAR方法
　　4、如何識(shí)別虛假信息
　　五、面試的目標(biāo)和圍度
　　1、設(shè)計(jì)面試圍度
　　2、根據(jù)圍度制定面試計(jì)劃
　　3、面試前的準(zhǔn)備
　　六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧
　　1、面試時(shí)怎樣開始詢問
　　2、面試時(shí)怎樣進(jìn)行詢問
　　3、面試時(shí)怎么結(jié)束詢問
　　面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問題:
　　七.專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
　　1、怎樣問有關(guān)行為表現(xiàn)的問題
　　2、怎么做記錄
　　3、怎樣傾聽
　　4、掌握面試速度
　　5、維護(hù)候選人的自尊
　　6、注意你的非語(yǔ)言性暗示
　　八. 結(jié)構(gòu)化面試后的后續(xù)工作
　　1、面試結(jié)束后的評(píng)估
　　2、評(píng)估中有哪些誤區(qū)
　　3、對(duì)于關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)
　　4、對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
　　第二單元 如何用人
　　一 用人的真諦在于適人適崗
　　1、人才的職業(yè)發(fā)展階段
　　2、人才的職業(yè)傾向
　　3、人才的職業(yè)定位
　　二、 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　1、怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯
　　? 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義
　　? 職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色
　　? 職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析
　　2、怎樣做公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃
　　3、怎樣給員工做人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)
　　三、如何使用和開發(fā)經(jīng)理級(jí)的人才
　　1、怎樣評(píng)估經(jīng)理現(xiàn)有的技能和潛力
　　2、怎樣進(jìn)行經(jīng)理級(jí)人才的培訓(xùn)和開發(fā)
　　四、中小型企業(yè)如何使用員工和經(jīng)理級(jí)人才
　　五、員工的授權(quán)
　　1、授權(quán)的模式
　　1)為何授權(quán)
　　2)高層經(jīng)理何時(shí)授權(quán)
　　3)授權(quán)的流程
　　4)授權(quán)的原則
　　2、授權(quán)的誤區(qū)
　　3、授權(quán)誤區(qū)的避免方案
　　第三單元 如何育人
　　一 .培訓(xùn)戰(zhàn)略及實(shí)務(wù)
　　1、員工培訓(xùn)中培訓(xùn)中心與部門經(jīng)理的角色分工
　　2、成年人的學(xué)習(xí)方式
　　二.企業(yè)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)需求分析
　　1、什么試IMPACT培訓(xùn)模式
　　2、企業(yè)的培訓(xùn)流程
　　3、企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
　　三.如何確保培訓(xùn)中的效果
　　1、如何使培訓(xùn)效果最大化
　　2、怎樣核算培訓(xùn)成本
　　3、如何保證員工能夠?qū)W以致用
　　四.培訓(xùn)效果的追蹤及培訓(xùn)中常見誤區(qū)的避免方式
　　1、培訓(xùn)評(píng)估的流程
　　2、培訓(xùn)評(píng)估的方法
　　3、培訓(xùn)誤區(qū)的避免
　　五、新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹
　　1、為什么要進(jìn)行入職培訓(xùn)?
　　2、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
　　3、入職培訓(xùn)的陷阱
　　4、針對(duì)陷阱的預(yù)防性管理
　　第四單元 如何留人
　　一、激勵(lì)留人模式
　　? 根據(jù)員工的需求層次留人
　　? 運(yùn)用雙因素理論留人
　　? 運(yùn)用成就需要理論留人
　　? 運(yùn)用期望理論留人
　　? 運(yùn)用公平理論留人
　　二、留人并不難
　　1、舊的金字塔式激勵(lì)機(jī)制
　　2、新的金字塔式激勵(lì)機(jī)制
　　3、運(yùn)用薪酬、福利方案留人
　　三、中小企業(yè)的的留人方法
　　? 制度留人
　　? 事業(yè)留人
　　? 企業(yè)文化留人 :遠(yuǎn)景、使命宣言、價(jià)值觀、目標(biāo)、短期目標(biāo)
　　? 感情留人
　　? 薪酬福利留人
　　四、 員工的離職管理
　　1、淘汰管理
　　2、淘汰不稱職員工的看法
　　3、淘汰員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)原則：
　　4、員工離職前的征兆
　　5、專業(yè)的離職面談
　　6、離職面談的內(nèi)容