學(xué)習(xí)對象
企業(yè)班組長、店長等基層管理人員
課程目標(biāo)
1、掌握班組團(tuán)隊員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練員工的技巧，實踐“因材施教”，提升整體班組成員崗位上的素質(zhì)能力，形成團(tuán)隊總體素質(zhì)升級。
2、提升班組長的管理情商素質(zhì)EQ，帶動影響員工精神狀態(tài)，影響員工正面行為。
3、提升班組長的個人非職務(wù)影響力，以及個人威信，從而帶動和影響員工的工作主動性和積極性；
4、通過學(xué)習(xí)班組長的非薪酬激勵技巧，有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，形成積極上進(jìn)，高效有序的班組文化和氣氛。


課程內(nèi)容
一、提升個人非職務(wù)影響力，激發(fā)員工的自動自發(fā)，以及班組執(zhí)行力。?????????????????????????????????????????????
1、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
2、員工執(zhí)行政策、制度和流程的障礙？
3、根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？
4、怎么把班組長的職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力相互結(jié)合？
綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
5、員工對于你的工作安排不服從，不順從，怎么辦？
6、如何提高個人非職務(wù)影響力，樹立個人威信？
案例分析：怎么利用班組長的非職務(wù)影響力來提升員工貫徹落實公司政策和制度的執(zhí)行能力？
二、提升班組長的管理情商EQ素質(zhì)，塑造個人威信。?????????????????????????????????????????????????
1、壓力的根源
? 自卑：外表、形象、經(jīng)濟(jì)、職位
? 未知：能力不足、不勝任、迷茫
? 角色期望提高：升職、升學(xué)、知名度、業(yè)績
2、對待壓力的態(tài)度
? 壓力與績效關(guān)系
? 適度壓力原則
? 壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽音樂、傾訴發(fā)泄。
3、應(yīng)對工作壓力，應(yīng)該要有什么心態(tài)？
? 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
? 情商EQ是成功管理的關(guān)鍵
? 塑造班組氣氛，點燃工作激情
? 班組長情緒管理的“天龍六部”
三、有效輔導(dǎo)與培育下屬，針對不同類型的員工差異化輔導(dǎo)，因材施教。
1、班組員工輔導(dǎo)的策略
1） 四種員工類型：工作意愿和工作能力
2） 因材施教的關(guān)鍵：輔導(dǎo)的時間分配和差異化策略
3） 什么樣的員工需要重點輔導(dǎo)？
4） 關(guān)于怎樣理解員工輔導(dǎo)中的授權(quán)行為？
5） 如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊？
2、員工的在職輔導(dǎo)OJT
1） 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2） 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3） 班組中師徒幫帶的利與弊
4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高？
四、提升非薪酬激勵能力，調(diào)動員工積極性和主動性，激活團(tuán)隊能量。?????????????????????????????????????????????????????
1、解決“為什么而干”的誤區(qū)
2、員工的需求層次分析
3、突破物質(zhì)激勵的怪圈
4、列出非物質(zhì)激勵的清單
5、針對不同類型的員工激勵類型是不一樣的
6、解析適用班組長的6大非薪酬激勵技巧，并且提供操作建議和思路。