學(xué)習(xí)對象
企事業(yè)單位人力資源部經(jīng)理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、以及各部門直線經(jīng)理

課程目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解績效管理的意義、步驟和方法，學(xué)會設(shè)定SMART的績效目標(biāo)并分解，注重過程管理中的持續(xù)溝通和信息收集，了解績效評估的目的和用途，熟悉績效評估的方法，掌握績效反饋面談的技巧，從而在實際工作中進(jìn)行有效的目標(biāo)管理和績效管理，最終提升員工技能、改進(jìn)員工和團(tuán)隊的績效。

課程內(nèi)容
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一、500強(qiáng)企業(yè)的績效管理理念
1.績效管理與績效考核
2.績效管理的目標(biāo)和作用:
——為什么企業(yè)要實行戰(zhàn)略性績效管理
3.企業(yè)績效管理在世界各國的發(fā)展趨勢
4.國內(nèi)企業(yè)績效管理的操作誤區(qū)
經(jīng)理與非HR管理者績效管理的角色分工
6.績效管理的核心是什么？
二、如何建立公司和部門的績效體系
1.從企業(yè)愿景到績效系統(tǒng)的建立
2.構(gòu)建適合企業(yè)實情的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型
3.財務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)層面的策略性目標(biāo)和KPI設(shè)計(如何從企業(yè)關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI)
4.如何構(gòu)建部門層面的績效考核管理指標(biāo)庫？
三、目標(biāo)管理和四大高效考核辦法及工具講解
1.如何設(shè)定目標(biāo)？
2.如何分解目標(biāo)？
3.目標(biāo)的格式及運用？
4.如何追蹤目標(biāo):個人任務(wù)追蹤和團(tuán)隊任務(wù)追蹤？
5.尺度評價表法 GRS
6.關(guān)鍵事件法
7.行為瞄定等級評價法BARS
8.行為觀察量表法BOS
四、績效管理的流程設(shè)計及操作
1.績管管理循環(huán)流程
2.績效管理過程中的重點問題
3.如何規(guī)避績效考核中的陷阱？
4.績效指標(biāo)如何與激勵掛鉤？
5.認(rèn)識員工個性的差異與員工激勵藝術(shù)？
6.如何進(jìn)行績效反饋與輔導(dǎo)？
7.如何輔導(dǎo)員工個人發(fā)展？
五、將能力素質(zhì)考核引入績效管理
1.關(guān)于能力的政策、術(shù)語和模型
2.員工整體績效和能力分布規(guī)律
3.如何對經(jīng)理類職員進(jìn)行360度能力評估
六、實操案例講解、練習(xí)及師生現(xiàn)場交流解答
1.某著名制造型企業(yè)績效管理面臨著怎樣的挑戰(zhàn)？
2.分組練習(xí):如何設(shè)計銷售部、市場營銷部、研發(fā)部、制造部、采購部和后勤部門的績效考核指標(biāo)？
3.案例分享:某知名企業(yè)平衡計分卡的部門績效考核設(shè)計方法
4.練習(xí):目標(biāo)的分解過程
5.練習(xí):目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)格式運用
6.王家畈高速公路管理局多種績效考核辦法的綜合應(yīng)用
7.某國際知名IT企業(yè)的能力模型與使用辦法
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