學習對象
生產(chǎn)質量經(jīng)理、車間主任、設備經(jīng)理及工程師、生產(chǎn)技術主管等相關人員參加。

課程目標
質量成本控制與質量改善
課程內容
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第一部分?質量成本及財務分析?
1. 工廠質量成本的定義?
① 工廠質量管理的發(fā)展
② 現(xiàn)代質量管理的四大要素
③ 質量活動中產(chǎn)生的成本分析
④ 質量成本分析結構圖
⑤ 質量成本的四大組成部分
⑥ 質量活動產(chǎn)生的成本劃分技巧?
2. 質量成本的財務分析技巧?
① 工廠財務損益表結構介紹
② 如何在制造費用中識別質量成本
③ 不同管理水平企業(yè)產(chǎn)品質量成本代價圖
④ 如何建立三級質量成本科目
⑤ 三級質量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法
⑥ 質量成本目標制定及預算管理方法?
第二部分 ?質量預防成本分析與改善?
1. 案例演練：質量成本歸類分析
2. 質量預防成本統(tǒng)計分析?
① 工廠中常見的質量預防活動
② 質量預防活動中的人員成本分析
③ 質量預防活動中的物質成本分析
④ 質量預防成本效率分析圖
⑤ 最佳質量預防成本點判定方法
3. 如何提高質量預防成本效率?
① 產(chǎn)品開發(fā)過程關鍵路徑圖
② 產(chǎn)品量產(chǎn)準備與量產(chǎn)放行條件
③ DFMEA/PFMEA質量管理工具介紹
④ DFMEA/PFMEA在質量預防中的運用
⑤ 8D技術在持續(xù)改善中的運用?
第三部份?質量鑒定成本分析與改善?
1. 質量鑒定成本統(tǒng)計分析?
① 工廠中常見的質量鑒定活動
② 產(chǎn)品質量鑒定活動的形式與分類
③ 生產(chǎn)過程質量鑒定方法
④ 質量鑒定活動中的人員成本分析統(tǒng)計
⑤ 質量鑒定活動中的物質成本分析與統(tǒng)計
⑥ 質量鑒定成本效率分析圖
⑦ 最佳質量鑒定成本點判定方法?
2. 如何提高質量鑒定成本效率?
① 如何提高檢驗活動的有效性
② 影響檢驗活動有效性的因素分析
③ 測量系統(tǒng)能力分析（MSA）簡介
④ 影響測量、檢驗系統(tǒng)能力的關鍵因素
⑤ 過程監(jiān)控技巧及SPC在過程質量鑒定中的運用?
第四部分?質量缺陷成本分析與改善?
1. 實例演練：質量成本分析與改善
2. 質量缺陷成本統(tǒng)計分析?
① 內部缺陷成本與外部缺陷成本定義
② 工廠中常見的內部缺陷處理活動
③ 習慣性、隱性內部缺陷成本分析
④ 內部缺陷造成的人機物成本解析表
⑤ 供應商來料缺陷造成的成本分析
⑥ 供應商低質量成本（COPQ）統(tǒng)計方法
⑦ 外部缺陷成本的統(tǒng)計分析方法?
3. 如何降低質量缺陷成本?
① QC七大手法在質量缺陷統(tǒng)計分析中的運用
② 質量問題的解決工具：因果圖、表
③ 質量缺陷成本的目標管理運用
④ 來料質量缺陷原因分析
⑤ 來料質量缺陷責任追究及索賠方法
⑥ 如何防止外部質量成本風險
⑦ 客戶投訴、退貨處理應對技巧?
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