學(xué)習(xí)對象
職場人士
課程目標(biāo)
1、識別不同的溝通風(fēng)格，學(xué)會如何積極心態(tài)和別人溝通交流
2、學(xué)會在陌生場合如何和別人打交道，交流，化解不會說，不敢說的尷尬
3、學(xué)習(xí)如何搭建人脈，拓展自己的人脈圈
4、學(xué)習(xí)酒桌餐桌等應(yīng)酬聚會場合如何說，如何有效表達(dá)
5、學(xué)習(xí)如何有效傾聽、表達(dá)和反饋的技巧
6、學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通技巧


課程內(nèi)容
一、識別風(fēng)格、重拾自我
1.識別自我人際溝通風(fēng)格
2.心理學(xué)測試，更好地了解自我及他人
3.發(fā)現(xiàn)本我及自我的優(yōu)勢與長板
4.人際交往的首輪效應(yīng)，建立良好第一印象
二、陌生場合、游刃有余
1.人際成功三要素（自信、勇氣、熱忱）
2.5分鐘讓陌生人成為朋友的妙招
3.善用肢體語言，拉近彼此距離
4.與陌生人交往的技巧與分寸
三、巧用關(guān)系、拓展人脈
1．建立人脈的5法則
2. 重視小小名片
3. 用驚喜和感動創(chuàng)造人脈的忠誠，如何送禮
4. 保持人脈聯(lián)系并刷新人脈
四、應(yīng)酬聚會、從容應(yīng)對
1.巧用欣賞與贊美的力量
2.給建議或批評指正他人的技巧
3.酒桌飯桌上的敬酒和溝通藝術(shù)
4.K歌、聚會等應(yīng)酬場合的溝通技巧
五、積極傾聽、有效反饋
1. 完整的溝通過程、 溝通守則與溝通要點
2. 溝通的心態(tài)
3. 高效溝通技巧——有效傾聽
4. 高效溝通技巧——有效表達(dá)
5. 高效溝通技巧——有效反饋
六、領(lǐng)導(dǎo)同事、和諧溝通
1.如何與上級有效溝通
2.如何與下級有效溝通
3.如何與平級有效溝通
4.如何與客戶有效溝通
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