【課程背景】
在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象：
1、經(jīng)理主管缺乏技能或動(dòng)機(jī)去積極調(diào)動(dòng)下屬；
2、員工對上司過分依賴，員工業(yè)績不佳；
3、員工的成長速度較慢。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任下屬的教練，在員工遇到問題時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設(shè)計(jì)，旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人
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翁的心態(tài)，提高下屬的行動(dòng)意愿及業(yè)務(wù)能力，使之符合和超越公司的要求，從而完成工作指標(biāo)。
【針對對象】
部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、老板等
【課程大綱】
一、為什么要做下屬的教練
?導(dǎo)入：杰克韋爾奇退休后做什么去了？
?問題：教練是一套思維方式
?比較：不同時(shí)代教練技術(shù)的不同關(guān)注點(diǎn)
?體驗(yàn)一下：教練有什么不一樣
?傳統(tǒng)命令式管理的弊端
?如果你是家長，同樣要學(xué)會(huì)做孩子的教練
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二、教練角色認(rèn)知
?比較：四種不同的角色
?教練的核心能力：提問
?分析：為什么提問如此有效？
?教練技術(shù)的假設(shè)：重要的三句話
?提問是一門技術(shù)
?教練核心技巧介紹
?教練的角色：指南針、鏡子、催化劑
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三、問對問題：問題的方向
?案例：某下屬業(yè)績不好，怎么溝通？
?不要輕易問“為什么”
?提問一定要面向未來
?提問技巧：問題線中的6個(gè)問題
?現(xiàn)場體驗(yàn)練習(xí)
?分享與討論
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四、讓下屬自己去想方法：問題模型與框架
?列舉剛才你問過的問題
?問題模型的六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、愿景
?GROW模型介紹
?提問是一個(gè)上推和下切不斷切換的過程
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
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五、與下屬建立信任關(guān)系：提問之前的聆聽技巧
?信任來源于傾聽
?傾聽中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
?你是個(gè)優(yōu)秀的傾聽者嗎？--傾聽能力練習(xí)
?3F聆聽技巧
?案例分享：怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
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六、讓下屬不再依賴：教練式反饋
?案例：下屬做完P(guān)PT工作總結(jié)，你如何反饋？
?四種不同的反饋
?教練式反饋的具體技巧
?問題：下屬說“不知道”，怎么辦？
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
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七、讓下屬不再依賴：教練式反饋
?案例：作為主管，我如何讓員工走人？
?教練技術(shù)的目標(biāo)：支持對方的成長
?教練技術(shù)是一種思維方式，是一種探索自我的過程
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