學(xué)習(xí)對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總裁、副總、總監(jiān)、人力資源、企業(yè)管理、戰(zhàn)略投資、計(jì)劃運(yùn)營等負(fù)責(zé)人


課程目標(biāo)
第一部分：龍湖地產(chǎn)運(yùn)營管理體系的內(nèi)涵與模式探索

第二部分：龍湖項(xiàng)目運(yùn)營管理的目標(biāo)——關(guān)鍵性業(yè)績剖析

第三部分：龍湖系統(tǒng)化運(yùn)營管理的構(gòu)建和保障體系剖析





課程內(nèi)容
第一部分：龍湖地產(chǎn)運(yùn)營管理體系的內(nèi)涵與模式探索
1.龍湖的運(yùn)營管理理念
2.龍湖的運(yùn)營管理內(nèi)涵
（1）運(yùn)營績效管理（設(shè)定—跟蹤—評(píng)估）
(2) 時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理）
（3）質(zhì)量管理（成果管理）
(4) 決策管理（運(yùn)營會(huì)議管理）
3.龍湖不同發(fā)展階段的運(yùn)營管控模式
（1）企業(yè)生存階段的運(yùn)營
（2）單一城市領(lǐng)先發(fā)展的運(yùn)營方式
（3）跨區(qū)域多項(xiàng)目布局的運(yùn)營管控
（4）全國性企業(yè)的運(yùn)營模式升級(jí)分析
第二部分：龍湖項(xiàng)目運(yùn)營管理的目標(biāo)——關(guān)鍵性業(yè)績剖析
1.運(yùn)營各緯度或業(yè)績考核領(lǐng)域（表格形式）
■ 財(cái)務(wù)領(lǐng)域 ■ 市場(chǎng)及客戶領(lǐng)域 ■ 成本領(lǐng)域 ■ 工程領(lǐng)域 ■ 人力資源領(lǐng)域 ■ 戰(zhàn)略領(lǐng)域
2.不同領(lǐng)域或緯度的考核指標(biāo)(KPI值)深度分析
■ 如財(cái)務(wù)領(lǐng)域的費(fèi)用控制、現(xiàn)期利潤、現(xiàn)金流的不同KPI值剖析
3.地區(qū)公司總經(jīng)理如何對(duì)運(yùn)營業(yè)績指標(biāo)層層考核（案例）
（1）考核手段匯總
(2) 考核方式分析
(3) 流程監(jiān)控的重點(diǎn)分析
第三部分：龍湖系統(tǒng)化運(yùn)營管理的構(gòu)建和保障體系剖析
1.計(jì)劃管理體系（結(jié)合案例和流程圖分析）
（1）龍湖如何建立計(jì)劃管理平臺(tái)
A. 計(jì)劃開發(fā)管理
B. 計(jì)劃編制管理
C. 計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理
D. 計(jì)劃信息管理
E. 計(jì)劃組織管理
案例：龍湖計(jì)劃管理概括總圖解析
（2）龍湖如何編制項(xiàng)目計(jì)劃（結(jié)合案例）
A. 如何編制土地儲(chǔ)備計(jì)劃 案例：龍湖2010—2015年土地儲(chǔ)備計(jì)劃分析
B. 龍湖項(xiàng)目整體運(yùn)營計(jì)劃的編制與調(diào)整
案例：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備計(jì)劃、施工控制進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作進(jìn)度、主要材料設(shè)備準(zhǔn)備計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃等
C. 龍湖如何編制項(xiàng)目資金計(jì)劃
案例：某項(xiàng)目資金計(jì)劃管理流程解讀
D. 龍湖如何編制項(xiàng)目控制計(jì)劃
案例：藍(lán)湖郡項(xiàng)目控制計(jì)劃表
E. 如何編制項(xiàng)目人力資源規(guī)劃
案例：龍湖的項(xiàng)目用人規(guī)劃案例分享
F. 龍湖如何編制項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃
案例：龍湖目標(biāo)成本指導(dǎo)書解析
G. 龍湖如何編制項(xiàng)目營銷費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃 案例：某項(xiàng)目營銷費(fèi)用計(jì)劃案例分享
（3）龍湖各職能部門計(jì)劃的編制（結(jié)合各部門計(jì)劃圖表）
A. 開發(fā)部職能計(jì)劃的編制
B. 設(shè)計(jì)部職能計(jì)劃的編制
C. 工程部職能計(jì)劃的編制
D. 營銷部職能計(jì)劃的編制
E. 采購和財(cái)務(wù)部職能計(jì)劃的編制
（4）龍湖項(xiàng)目運(yùn)營中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控管理
A. 投資階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
B. 建筑設(shè)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
C. 施工階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
D. 景觀工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
F. 樣板區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
G. 銷售階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
H. 竣工到入住等階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
（5）龍湖運(yùn)營計(jì)劃的監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制
A. 采用計(jì)劃/運(yùn)營月報(bào)的方式進(jìn)行監(jiān)控
B. 采用項(xiàng)目月報(bào)的方式進(jìn)行監(jiān)控
C. 采用考核評(píng)估的方式進(jìn)行監(jiān)控
（6）龍湖運(yùn)營項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行狀況評(píng)估考核
A. 根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成情況采用評(píng)分制考核
B. 根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成率進(jìn)行考核
C. 將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃納入月度計(jì)劃進(jìn)行考核
結(jié)合：某項(xiàng)目執(zhí)行情況考核表
（7）運(yùn)營計(jì)劃管理難點(diǎn)及對(duì)策
A. 如何降低相關(guān)管理匹配體系的影響？
B. 如何保證計(jì)劃有效執(zhí)行？
C. 如何評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行，如何進(jìn)行責(zé)任界定？
D. 計(jì)劃是否可以調(diào)整，如何調(diào)整？
2.龍湖運(yùn)營體系的重要組成—成本管理體系
（1）階段性項(xiàng)目成本管理解讀
（2）項(xiàng)目投資收益跟蹤分析
3.流暢運(yùn)營體系的保障—會(huì)議管理解讀
（1）運(yùn)營類會(huì)議體系分析 如：PMO會(huì)議、階段性成果審查會(huì)、項(xiàng)目周例會(huì)、半年度總結(jié)會(huì)等
案例分析： 龍湖某項(xiàng)目PMO啟動(dòng)會(huì)議
（2）非運(yùn)營類會(huì)議體系分析
分為：辦公例會(huì)、季度綜合指標(biāo)回顧會(huì)、跨部門會(huì)、高層座談會(huì)、半年及年度總結(jié)會(huì)等）
（3）龍湖如何開好會(huì)
4.龍湖運(yùn)營體系的保障—知識(shí)管理體系
（1）知識(shí)管理的平臺(tái)建立及維護(hù)
（2）知識(shí)的分類、共享及利用 結(jié)合案例：弗拉明哥項(xiàng)目設(shè)計(jì)后評(píng)價(jià)成果分享
5.龍湖運(yùn)營體系的保障—高效的信息化體系
（1）地產(chǎn)信息化建立與可持續(xù)發(fā)展
（2）信息化各模塊的組成與運(yùn)用—讓流程落地
（3）信息化的全員演練和跨區(qū)域運(yùn)用
四、運(yùn)營管理體系的集成化
（1）各組成體系與保障體系的有效配合
（2）人員和職能的交叉分工及配合
五、龍湖運(yùn)營體系板塊的感悟
（1）實(shí)事求是的原則
（2）制度與人情的高度統(tǒng)一
（3）公司化從人治到法制的有效武器
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