學習對象
企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程目標
1、您將學會使用8D工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題
2、理解團隊解決問題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法

課程內(nèi)容
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（一）（D0）準備8D過程
1、8D概述
2、D0準備8D的目的
3、驗證緊急反應行動的方式
4、到達客戶前的驗證
（二）建立小組（D1）與描述問題（D2）
1、為什么要成立8D小組
2、組建小組的注意事項
3、小組成員的7種扮演角色
4、描述問題的關鍵
（三）開發(fā)臨時控制行動（D3）
1、臨時行動的作用
2、臨時行動的目的
3、開發(fā)ICA的四個步驟
4、證實ICA
（四）定義和驗證根本原因和問題逃出點（D4）
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表
3、完成比較分析
4、開發(fā)根本原因推測
5、驗證的根本原因
6、確定和認證問題逃出點
（五）選擇和驗證永久修正計劃（D5）
1、長久對策（PCA）的要求
2、長久對策（PCA）的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過程有七步驟
5、長久對策方案
（六）8D中的D6 D7 D8
1、執(zhí)行以及證實（D6）的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗證PCA
3、計劃PCA的執(zhí)行
4、系統(tǒng)圖概述
5、關鍵步驟要求
6、再防止對策（D7）
7、再防止對策（D7）目的
8、表彰小組及個人貢獻（D8）
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