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學習對象
本課程適合希望提升管理教練技術的職業(yè)人士,比如職能部門經(jīng)理、主管等
課程目標
課程前言:
隨著信息時代的到來,知識型員工成為勞動大軍中的主力軍,他們有更多的獨立意識,有更多的選擇機會,他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要運用新思路對其進行管理。然而,許多對于如何用新視角和思路管理來管理知識型員工,許多管理者深感困惑——
不理解管理者的教練角色
沒有掌握管理教練的基本技術
沒有掌握管理教練的流程和技巧
針對以上問題,我們特邀原惠氏銷售培訓經(jīng)理吳鴻女士,與我們一同分享《成果導向的管理教練術》的精彩課程,從管理者定位和團隊成員定位的角度入手,融會貫通地講解管理知識與技能,幫助您掌握員工輔導的關鍵技巧和基本技術,從而全面提高管理效率與水平!
課程收獲:
1. 陳述管理者的教練角色
2. 運用管理教練的基本技術
3. 陳述結果導向的教練之箭
課程內容
【第一天上午】
一、管理者的教練角色
目標:了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度;了解管理者需要扮演教練角色的必要性;輔導在員工成長的什么階段出現(xiàn)
1、為何交流破壞關系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑?
3、教練型管理者的目標
(1)確認方向
(2)提升能力
(3)增強動力
4、成果導向的教練之箭
5、教練的作用—個人收益與組織收益
【第一天下午】
二、教練的基本技術
目標:掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術;結果為導向的提問工具
1、建立信任關系
(1)奠定談話的基調
(2)使用柔軟劑
(3)不做破壞性評價
(4)教練的位置
2、聆聽
(1)靜腦(2)同理 (3)回放
(4)引申-引導積極的談話方向
3、發(fā)問
(1)基本發(fā)問技術
(2)結果導向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
【第二天上午】
4、反饋
(1)激勵型反饋與輔導性反饋
(2)反饋的五項原則
(3)通過兩種反饋增強輔導的有效性
三、結果導向的教練之箭
目標:掌握教練的流程;把流程和技巧進行銜接;案例演練,幫助學員真正掌握
1、準備
(1)判斷情況
(2)決定目的
(3)決定策略
2、談話過程的兩個階段
(1)開場
① 建立信任關系
② 確定談話的目標
【第二天下午】
(2)澄清(診斷)
① 問題究竟是什么
② 問題的起因和責任
③ 問題的關鍵點
(3)發(fā)展
① 探索更多的解決方案
② 整合解決方案
(4)共識
① 確定解決方案
② 形成行動計劃和跟進方案
③ 管理進展和問責
(5)結束
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成果導向的管理教練術-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:617字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學習對象
本課程適合希望提升管理教練技術的職業(yè)人士,比如職能部門經(jīng)理、主管等
課程目標
課程前言:
隨著信息時代的到來,知識型員工成為勞動大軍中的主力軍,他們有更多的獨立意識,有更多的選擇機會,他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要運用新思路對其進行管理。然而,許多對于如何用新視角和思路管理來管理知識型員工,許多管理者深感困惑——
不理解管理者的教練角色
沒有掌握管理教練的基本技術
沒有掌握管理教練的流程和技巧
針對以上問題,我們特邀原惠氏銷售培訓經(jīng)理吳鴻女士,與我們一同分享《成果導向的管理教練術》的精彩課程,從管理者定位和團隊成員定位的角度入手,融會貫通地講解管理知識與技能,幫助您掌握員工輔導的關鍵技巧和基本技術,從而全面提高管理效率與水平!
課程收獲:
1. 陳述管理者的教練角色
2. 運用管理教練的基本技術
3. 陳述結果導向的教練之箭
課程內容
【第一天上午】
一、管理者的教練角色
目標:了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度;了解管理者需要扮演教練角色的必要性;輔導在員工成長的什么階段出現(xiàn)
1、為何交流破壞關系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑?
3、教練型管理者的目標
(1)確認方向
(2)提升能力
(3)增強動力
4、成果導向的教練之箭
5、教練的作用—個人收益與組織收益
【第一天下午】
二、教練的基本技術
目標:掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術;結果為導向的提問工具
1、建立信任關系
(1)奠定談話的基調
(2)使用柔軟劑
(3)不做破壞性評價
(4)教練的位置
2、聆聽
(1)靜腦(2)同理 (3)回放
(4)引申-引導積極的談話方向
3、發(fā)問
(1)基本發(fā)問技術
(2)結果導向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
【第二天上午】
4、反饋
(1)激勵型反饋與輔導性反饋
(2)反饋的五項原則
(3)通過兩種反饋增強輔導的有效性
三、結果導向的教練之箭
目標:掌握教練的流程;把流程和技巧進行銜接;案例演練,幫助學員真正掌握
1、準備
(1)判斷情況
(2)決定目的
(3)決定策略
2、談話過程的兩個階段
(1)開場
① 建立信任關系
② 確定談話的目標
【第二天下午】
(2)澄清(診斷)
① 問題究竟是什么
② 問題的起因和責任
③ 問題的關鍵點
(3)發(fā)展
① 探索更多的解決方案
② 整合解決方案
(4)共識
① 確定解決方案
② 形成行動計劃和跟進方案
③ 管理進展和問責
(5)結束
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