學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，各級(jí)企業(yè)高管及相關(guān)人員等。
課程目標(biāo)
【課程背景】

有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是天使也是魔鬼。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)既可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的現(xiàn)金流和業(yè)績(jī)，也可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的資金漏洞。所以營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算從來(lái)都是企業(yè)預(yù)算審定的重點(diǎn)。然而，財(cái)務(wù)人員普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)，所以無(wú)法在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的審定中發(fā)揮應(yīng)有的作用，控制也就無(wú)從談起。所以，了解營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的審定辦法是十分必要的。

一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該是T型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有相當(dāng)?shù)纳疃?，而且還必須在其他領(lǐng)域有一定的廣度。人類(lèi)的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)表明：正確的溝通思維，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過(guò)程中必不可少的條件。如何打破非財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)部工作呆板的誤解，如何實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)部門(mén)、投資者、債權(quán)人的有效溝通，如何巧妙化解沖突，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造快樂(lè)的工作環(huán)境，從而有效地推銷(xiāo)自己，成功地為自己營(yíng)造“人氣”呢？這就是本課程要解決的問(wèn)題。





課程內(nèi)容
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算審定
一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.認(rèn)清市場(chǎng)實(shí)質(zhì)——顧客需求
2.把握營(yíng)銷(xiāo)真諦——先予后取
3.熟悉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程——先營(yíng)后銷(xiāo)
a)探測(cè)市場(chǎng)奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b)選擇目標(biāo)市場(chǎng)——有所為有所不為
c)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合——玩贏營(yíng)銷(xiāo)魔方
d)管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、注重顧客滿(mǎn)意——物超所值
二、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場(chǎng)資產(chǎn)作用下新的營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)關(guān)系
2.市場(chǎng)資產(chǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效及股東價(jià)值的影響
3.營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
1.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要組成內(nèi)容
2.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的管理
3.銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的考評(píng)與激勵(lì)
4.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中的成本控制
5.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)警
第二部份：財(cái)務(wù)人員的成功溝通
一、認(rèn)識(shí)溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信
2.真誠(chéng)
3.尊重
4.主動(dòng)
5.廣泛
6.互動(dòng)
7.共贏
8.愛(ài)心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會(huì)微笑
2.真誠(chéng)傾聽(tīng)
3.善于贊美
4.巧用批評(píng)
5.多多認(rèn)同
6.巧妙提問(wèn)
7.換位思考
8.謹(jǐn)慎措辭
9.注意效力
10.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會(huì)管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧
4.與銀行人員的溝通技巧
5.與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通技巧
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