學(xué)習對象
各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內(nèi)部顧問、講師等

課程目標


1、情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法
2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因
3、決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理
4、計劃分析：掌控風險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進

課程內(nèi)容
模塊一、情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
Step1.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么
Step2.關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎
Step3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么
Step4.您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
模塊二、原因分析
核心：比較法——幫您運用科學(xué)的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會
Step1.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么
Step2.比較的事實是什么
Step3.如何辨別獨特的差異與變化
Step4.如何確定最佳的比較方法
Step5.如何辨識及檢測可能的原因
Step6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因
Step7.選擇最可能原因
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
模塊三、決策制定
核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案
Step1.您想決定什么？您決策的標準是什么
Step2.闡明決策目的
Step3.確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
Step4.預(yù)先審視潛在問題并予以處理
Step5.與標準相比較，您的替代方案是什么
Step6.每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么
Step7.做出決策
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
模塊四、計劃分析：
核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
Step1.希望的最終結(jié)果是什么
Step2.計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么
Step3.確定必要的任務(wù)、職責及時限。
Step4.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
Step5.發(fā)生問題的原因是什么
Step6.怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會
Step7.應(yīng)急方案是什么
Step8.您充分利用機會的打算是什么
Step9.何時啟動應(yīng)急方案
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
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