課程目標(biāo)



1. 通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。
2. 統(tǒng)一企業(yè)中層管理者與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識）。
3. 全面提升企業(yè)中層管理者管理技能的水準(zhǔn)（評價和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力，創(chuàng)新能力）。
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【課程對象】


??? 各職能部門經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員。
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課程大綱






第一部? 管理基石
一、管理概念


1. 管理的目的?????????
2. 管理的對象?????????? ?
3. 管理的方法




二、管理角色


1. 向上管理
2. 向下管理
? ? ? ? ? ? ? 3. 平行管理
? ? ? ? ? ? ? 4. 對外管理




三、管理心態(tài)


1. 七大基本心態(tài)???????
2. 意識性管理




四、組織運作


1. 組織形式
? ? ? ? ? ? ? 2. 工作架構(gòu)




第二部? 工作管理
一、計劃Plan


1. 目標(biāo)管理與績效????? 3. 計劃制定程序
2. 何謂計劃??????????? 4. 自我計劃與時間管理




二、執(zhí)行Do


1. 執(zhí)行的含義????????? 3. 指令下達(dá)
2. 工作分配??????????? 4. 狀況共有與自我命令
三、控制Check


1. 何謂控制??????????? 3. 報告的運作
2. 控制的方法????????? 4. 自我控制
四、改善Action


1. 流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化??? 3. 問題解決流程
2. 問題與問題意識????? 4. 創(chuàng)意思考




第三部? 人員管理
一、培育概念


1. 培育觀念???????????
2. 培育流程??????????? ??
3. 培育方式




二、管理溝通


1. 溝通概論
2. 溝通風(fēng)格
3. 溝通障礙
? ? ? ? ? ? ? 4. 溝通技巧
? ? ? ? ? ? ? 5. 溝通方式
? ? ? ? ? ? ? 6. 沖突處理
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?7. 會議溝通




三、激勵


1. 了解人的行為??????? 3. 人的態(tài)度
2. 人的需求??????????? 4. 激勵員工




四、團(tuán)隊建設(shè)


1. 團(tuán)隊理論
? ? ? ? ? ? ? 2. 團(tuán)隊四階段
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 團(tuán)隊合作方法




第四部 ?領(lǐng)導(dǎo)式管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力


1. 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者?????
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài)?????????
3. 組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力




二、管理的推展


1. 適切管理的實踐?????
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的提升