學(xué)習(xí)對(duì)象
部門(mén)經(jīng)理、中、基層主管
課程目標(biāo)
1）透過(guò)任務(wù)團(tuán)隊(duì)組成培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)建立的經(jīng)驗(yàn)并角色扮演使其了解成員在團(tuán)隊(duì)任務(wù)中應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)及模范
2) 借由角色及任務(wù)的定位意識(shí)建立，使學(xué)員在工作上更能發(fā)揮其良知良能，影響團(tuán)隊(duì)形成積極團(tuán)隊(duì)氛圍
3) 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的垂直及橫向溝通技巧，使其運(yùn)用于工作場(chǎng)合中；強(qiáng)化職場(chǎng)同理心，為建立團(tuán)隊(duì)信任打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)"
4) 創(chuàng)建感恩文化，培養(yǎng)成員在團(tuán)隊(duì)、工作職場(chǎng)、非工作場(chǎng)合中的感恩氛圍，期為硬性的環(huán)境提供軟實(shí)力的積累，增加
成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感
5) 透過(guò)問(wèn)題分析及解決，訓(xùn)練學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)新思考，解決問(wèn)題，評(píng)估行動(dòng)績(jī)效，為工作做好準(zhǔn)備
6) 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，統(tǒng)合團(tuán)隊(duì)建立、定位、溝通、感恩、行動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容
第一章 團(tuán)隊(duì)建立 管理觀念建立
1. 快速使學(xué)員融入團(tuán)隊(duì)
2. 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)意愿
3. 建立共同任務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)
4. 了解何謂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
5. 了解個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中任務(wù)的定位
第二章 定位確認(rèn) 信任建立
1. 建立共同任務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)
2. 了解個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中任務(wù)的定位
3. 深化定位并厘清個(gè)人在組織中的定位
4. 團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)步奏及心態(tài)
5. 實(shí)踐團(tuán)隊(duì)信任
第三章 戰(zhàn)力展現(xiàn)
1. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的活力
2. 了解競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)
3. 體驗(yàn)為勝利全力以赴的過(guò)程
第四章 團(tuán)隊(duì)溝通
1. 工作關(guān)系溝通的實(shí)踐
2. 現(xiàn)場(chǎng)工作溝通管理及指導(dǎo)方法厘清
3. 強(qiáng)化工作改善的觀念，加速建立工作習(xí)慣建立
第五章 萬(wàn)丈高樓
1. 重新建立人與人間信任的基石
2. 引發(fā)學(xué)員感恩的心
3. 沉淀心情，專心與自已對(duì)話
4.?增加個(gè)人思考的深度
第六章 惺惺相惜
1. 體驗(yàn)照顧與被照顧的心情轉(zhuǎn)換
2. 誘發(fā)學(xué)員產(chǎn)生同理心，并學(xué)會(huì)換位思考
3. 延伸至與客戶互動(dòng)上的服務(wù)心態(tài)
4. 建立非語(yǔ)言溝通的模式
第七章 一路走來(lái)
1. 深度強(qiáng)化學(xué)員的反思
2. 對(duì)溝通及觀察有更深的體悟
3. 建立分享的機(jī)制
第八章 成功計(jì)劃
1. 討論分享，并展現(xiàn)經(jīng)歷思、說(shuō)、習(xí)的過(guò)程
第九章 聞雞起舞
1. 透過(guò)活動(dòng)來(lái)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律精神的展現(xiàn)
2. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決并展現(xiàn)創(chuàng)意
3. 增加學(xué)員間的互動(dòng)為一天的課程展開(kāi)好的開(kāi)始
第十章 小品
1. 展現(xiàn)小組創(chuàng)意并借由改變身態(tài)來(lái)改變心態(tài)
2. 相互觀摩并學(xué)習(xí)以增加課程效果
第十一章 齊心協(xié)力
1. 團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題分析解決的經(jīng)歷
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的要求，并讓學(xué)員在完成任務(wù)中深刻體會(huì)
第十二章 團(tuán)隊(duì)大挑戰(zhàn)
1. 工作關(guān)系溝通的實(shí)踐
2. 現(xiàn)場(chǎng)工作溝通管理及指導(dǎo)方法厘清
第十三章 團(tuán)隊(duì)大挑戰(zhàn)
1. 加強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信念
2. ??建立相互持扶持的心態(tài)及行為
3. ??體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)融合
4. ??提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同及凝聚第十四章 終極奧義
1. 總結(jié)個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
2. 回顧團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)成果
3. 創(chuàng)立行動(dòng)信念
4. 為學(xué)習(xí)成果喝采