學習對象
銷售團隊
課程目標
1、幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效、幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
2、理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關系
3、系統(tǒng)化流程體系建設及改進方法
4、通過清晰的流程體系理清管理問題
5、認識精益流程管理的價值、認清組織發(fā)展和設計的問題
6、提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
7、理解核心流程與價值鏈的關系與企業(yè)管理的發(fā)展趨勢-流程型組織


課程內容
一、認識流程及流程管理價值

1、什么是流程

2、流程觀念及帶來的影響

3、流程與工作流的理解誤區(qū)

4、流程與制度的理解誤區(qū)

5、流程管理及價值

6、案例分享

二、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

1、流程管理理念

2、流程管理特征

3、流程管理發(fā)展階段

4、與傳統(tǒng)流程管理的比較

5、流程管理體系模型

三、流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題

1、流程管理實施問題及分析

2、流程管理咨詢問題及分析

3、流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié)

4、流程與組織關系的混沌

5、流程與指標的脫離

四、流程設計與優(yōu)化

1、業(yè)務流程描述

2、流程設計基礎

3、流程的分析與診斷

4、流程設計的評價標準

5、流程的持續(xù)優(yōu)化與改進

五、流程指標設計

1、SCOR模型介紹

2、流程指標設計維度

3、流程指標設計方法和步驟

4、流程指標設計案例介紹

5、流程指標設計練習和問題分析

六、流程架構體系設計

1、流程架構的概念

2、設計流程架構的意義和作用

3、建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系

4、流程架構體系的內涵和設計方法

5、世界知名企業(yè)的流程架構介紹

6、流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現(xiàn)狀情況）

七、流程管理體系規(guī)劃與實施

1、流程管理體系的內涵

2、流程管理體系規(guī)劃

3、流程管理體系實施方法論

4、流程審計和持續(xù)改進

八、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控

1、流程管理組織模式建議

2、流程管理組織未來模式

3、流程管理的組織架構

4、流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責

5、國際知名企業(yè)的案例分享

九、流程型組織建設

1、流程型組織概念

2、流程型組織特征及組織架構

3、流程型組織的建設步驟和方法

4、什么組織適合建設流程型組織

5、世界上第一家打造流程型組織的經典案例

十、流程管理項目實施注意事項

1、流程管理變革應注意的事項

2、豐田汽車變革案例分享

3、打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！