學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)
課程詳細(xì)內(nèi)容:
【課程背景】：　
本課程通過對企業(yè)各職能部門經(jīng)理的目標(biāo)管理能力、績效管理能力、流程管理能力的培養(yǎng)，來加強(qiáng)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，從而實現(xiàn)個人、部門及企業(yè)的整體效能。它清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實到工作崗位的過程，讓部門業(yè)績加速提升，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！　
　
課程收益：　
1.學(xué)會設(shè)定合理的目標(biāo)，讓目標(biāo)落實到每個人身上，并且?guī)ьI(lǐng)大家如期完成目標(biāo)　
2.掌握績效管理的本質(zhì)和精髓，避免績效管理中的常見錯誤　
3.學(xué)會績效面談、輔導(dǎo)與改進(jìn)的方法與技巧，讓績效推動大家努力工作　
4.學(xué)會流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具，運(yùn)用流程優(yōu)化保障績效、目標(biāo)的達(dá)成　
5.培養(yǎng)部門經(jīng)理系統(tǒng)思考問題的能力，運(yùn)籌帷幄，把握全局　

課程內(nèi)容
課程大綱：　
序言　　管理者面臨的問題　
第一章：目錄管理　
一：認(rèn)知目標(biāo)管理　
1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程、戰(zhàn)略落地：目標(biāo)管理　
2.目標(biāo)管理的影響因素　
3.目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個階段的工作內(nèi)容　
二：目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行　
1.經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)　
2.目標(biāo)設(shè)定的原則定量與定性目標(biāo)　
3.目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI 　
4.里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動檢查單　
5.目標(biāo)管理實施的障礙　
　
第二章：績效管理　
一：績效管理　
1.目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系　
2.個人績效、部門績效與組織績效　
3.績效管理流程與標(biāo)準(zhǔn)　
4.任務(wù)績效、關(guān)聯(lián)績效、管理績效　
5.員工不能完成任務(wù)的原因　
6.績效管理中的難點(diǎn)　
二：績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進(jìn)　
1.績效輔導(dǎo)與面談的技巧　
2.如何避免績效考核錯誤　
3.如何預(yù)防問題的發(fā)生　
4.績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想與績效改進(jìn)計劃　
　
第三章：流程管理　
一：流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo)　
1.執(zhí)行績效、流程績效與組織績效　
2.流程優(yōu)化與管理的意義　
3.流程決定組織，還是組織決定流程？　
4.流程設(shè)計的基本矛盾和主要目標(biāo)　
5.業(yè)務(wù)流程和管理流程　
二：流程優(yōu)化與管理：方法，步驟　
1.流程優(yōu)化的原則層次和方法　
2.流程管理的基本步驟　
3.流程管理的關(guān)鍵成功因素