企業(yè)管理培訓
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學習對象
課程目標
這是一套實現(xiàn) 團隊技能 的課程!
這是一套 一勞永逸 的課程!
這是一套 立馬見效 的課程!
這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程!
這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程!
什么是《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓營?
《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓營首先是一種訓練。馬克吐溫說過：“沒有什么是訓練所做不到的，也沒有什么是訓練所不能達成的，訓練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷?，把凡人提升為天使?！?br>
透過2天的特訓營可以提高學員打電話的技術、建立發(fā)短信的系統(tǒng)、突破恐懼心理，同時在面談客戶時能夠靈活運用最新銷售技巧，使整個銷售流程簡單有效，更快速更大量成交客戶，使員工透過技能訓練和講師的講解獲得最大的培訓收效！
【幫助企業(yè)掃除電約18大現(xiàn)象】:
1.打電話有恐懼心理
2． 不喜歡打電話
3． 不會跟進客戶
4.浪費客戶資源
5． 集體約訪氛圍差
6． 認為自己的聲音不適合打電話
7． 最新適應市場的邀約話術的訓練和通關不夠
8.不懂得如何做打電話準備的細節(jié)
9． 邀約產(chǎn)說會不積極
1．主管不會進行小組約訪訓練比賽
11．不會建立客戶數(shù)據(jù)庫
12．沒有有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)
13．不會借力于身邊的資源
14．對自己沒有信心
15．急功近利，不注重累積客戶資源
16．不會找名單
17．可以成交的準客戶資源太少
18不會有效利用公司給予的工具支持進行約訪。
【幫助企業(yè)業(yè)務精英掃除銷售19大現(xiàn)象】:
1．沒有一套完整的銷售話術
2．見面沒有建立信賴就開始推銷導致第二次邀約失敗
3．只會介紹產(chǎn)品不懂得如何了解顧客的問題需求和渴望
4．不會解除反對意見
5．不會成交
6．不懂得如何分析競爭對手的產(chǎn)品
7．銷售時不會情緒控制
8．不知道和客戶講什么話
9．不會塑造產(chǎn)品的價值
1．不持續(xù)改進銷售話術
11．不會設計自己的銷售流程
12．不懂得轉(zhuǎn)介紹的細節(jié)
13．不懂得如何發(fā)問的技巧
14．不會設定適合自己的銷售目標
15．只會做一個產(chǎn)品介紹者，不會溝通說服
16．不會顧客服務，沒有一個完善的服務系統(tǒng)
17．不知道如何做銷售的準備工作
18．沒有一個優(yōu)秀的形象：不懂得在面談客戶時如何給客戶一個良好的印象
19. 不會聆聽
培訓理念 “ 實戰(zhàn) 實效 實用 實際”
培訓信條：“衡量一次培訓效果優(yōu)劣的唯一標尺是------學員學到了多少有用的東西，并把所學的轉(zhuǎn)化為績效，并非單一的是老師講授了多少精彩的東西?！?br>
“電話營銷訓練”系統(tǒng)
這是一套實現(xiàn) 團隊技能 的課程!
這是一套 一勞永逸 的課程!
這是一套 立馬見效 的課程!
這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程!
這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程!
與傳統(tǒng)教學模式的區(qū)別
傳統(tǒng)的教育培訓——講座式、添壓式、單向的傾聽。
時雨老師的訓練系統(tǒng)——情景式、體驗式、雙向的互動，并且是實戰(zhàn)的電話邀約競賽。
6%是由如何搭建電銷平臺和電銷系統(tǒng)組成，2%的實戰(zhàn)電話營銷訓練，為經(jīng)典環(huán)節(jié)，剩下2%才是導師的訓練和總結(jié)，導師會帶領學員全情投入到課程中去，并挑戰(zhàn)其潛能，讓學員領悟到自己的不足之處。看清自我，突破恐懼，從心態(tài)上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學員達成自己的目標。明白自己在團隊的價值和自己想要的結(jié)果，訓練學員具備成功者的特質(zhì)，讓其覺醒，立刻行動，創(chuàng)造夢想和價值，幫助企業(yè)建立團隊的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。
授課方式
激情演講 + 案例分析 + 互動訓練 + 實戰(zhàn)輔導
課程內(nèi)容
(一)、電話營銷系統(tǒng)的建立：
通過營銷導圖講解，明白什么是電話營銷系統(tǒng)？如何搭建電銷平臺，讓業(yè)務員從此不再發(fā)愁如何做主顧開拓!!!
目標效果
1透過授課明白什么是電銷系統(tǒng)，如何建立電銷系統(tǒng)。
2圍繞成交客戶，知道如何最有效，最快速地找潛在客戶。
3明白如何讓客戶為自己轉(zhuǎn)介紹，建立最有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。
4懂得客戶的終身價值，注重讓客戶做顧客見證和持續(xù)投資保險 。
5知道如何建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫，從此有一個自己的客戶資源庫。
內(nèi)容提要
1什么是電話營銷系統(tǒng)？
2時雨營銷導圖。
3 營銷流程的建立，分享感受！
4如何通過電話營銷和客戶迅速建立信賴感。
5讓學員明白如何有效跟進，沒有跟進，一切等于白做。
（二）．電話營銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運用電話做業(yè)務的習慣:
現(xiàn)場學習五個最簡單有效的電話營銷信念!!!
目標效果
1讓學員明白電話約訪是銷售流程的火車頭。
2透過信念讓學員知道電話是銷售流程一個非常重要的一個組成部分，可以在每個銷售環(huán)節(jié)節(jié)省時間。
3讓學員明白電話可以幫助我們在最短時間開拓出最多準客戶。
4讓學員學會如何讓自己的每一通電話更有進步 。
５讓學員愛上打電話。
內(nèi)容提要
1電話是銷售流程的火車頭！
（三）心態(tài)訓練---如何突破恐懼:配合后面的實戰(zhàn)訓練讓學員的心靈有一個震撼：原來打電話這么容易!!!
目標效果
1 突破學員打電話的恐懼心理，增加自信!!!
2 透過一個簡單的動作，讓學員消除恐懼。
3使學員明白恐懼的根源及如何消除。
內(nèi)容提要
1明確的目標設定，關注數(shù)量而不是結(jié)果！
2如何統(tǒng)計打電話的成功比例？。
(四)準備工作的十五個細節(jié)：
為什么打電話難?難在哪里?
只有得到最好的名單才具體電話營銷的條件.實戰(zhàn)!!!如何做準備的細節(jié)？名單準備的訓練比賽。
目標效果
1 學會如何做打電話的準備工作。
2學會如何準備名單。
3學會如何做打電話工具的準備。
內(nèi)容提要
1如何做名單的準備。
2 如何準備一個精彩的開場白。
（五）經(jīng)典話術設計---學會一套講話流程并且演練到最高境界:
目標效果
1 學會如何設計一個3秒內(nèi)吸引到客戶的開場白。
2 學會如何演練話術。
內(nèi)容提要
1禮貌用語，如何問候?qū)Ψ剑?
2 如何設計話術
（六）約訪話術訓練成功的秘訣---案例分享:如何實戰(zhàn)演練
目標效果
1讓學員明白應該如何以正確的態(tài)度進行演練；
2 懂得如何演練話術，并達到一種什么境界
3讓學員懂得必須全力以赴進行不斷的演練并且改進；
內(nèi)容提要
1實戰(zhàn)案例分享；
2四種境界；
（七）如何處理異議的技巧---學會判斷真假異議并處理異議:
目標效果
1如何讓邀約無可抗拒。
2 學會簡單有效的處理異議技巧。
3如何把異議變成機會。
內(nèi)容提要
1LSCPA異議處理技巧；
2燙手山芋原理；
3異議處理的程序及策略；
（八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立:
目標效果
1學會跟進客戶最簡單有效的方式――發(fā)短信。
對于準客戶名單如何在約訪之前就建立信賴。
3學會把短信變成系統(tǒng)化。
內(nèi)容提要
1短信設計；
2短信過程中易出現(xiàn)的問題解答；
3客戶服務短信的設計；
4如何讓謝卡配合短信產(chǎn)生最大效益。
（九）如何訓練自己打電話的聲音---聲音是個人魅力的組成部分:
目標效果
1學會如何擁有美妙動人的聲音；
2 讓自己打電話的聲音音量適中悅耳；
3如何運用充滿情感的語音和語調(diào)；
內(nèi)容提要
1如何讓自己的聲音更有穿透力：
2 1：4：2呼吸訓練法；
（十）實戰(zhàn)的電話約訪競賽---競賽會使人有目標感；競賽會使人產(chǎn)生動力:
目標效果
1體驗明確地設定目標打電話的感覺和結(jié)果；
2 體驗集中時間專注打電話的效果；
3體驗團隊成功的感覺：影響別人同時被人影響；
4在實戰(zhàn)中真正提升自己的邀約技術；
5在實戰(zhàn)中體驗到充分的準備工作能夠帶來的巨大績效。
內(nèi)容提要
1在規(guī)定的時間內(nèi)完成固定的數(shù)量。
2注意運用“燙手山竽原理”。
3把遇到的問題記錄下來。
（十一）電話營銷的黃金法則:
目標效果
1讓學員明白急功近利不利于成交客戶；
2 讓學員站在對方的角度思考；
3成交來自于信賴，先陪顧客走一段；
內(nèi)容提要
如何貢獻價值；
（十二）電話營銷的秘訣和重要性:
目標效果
1讓學員明白為什么運用電話這個工具在做業(yè)務的過程中是如此重要；
2 讓學員懂得電話營銷中真正重要的秘訣是什么；
內(nèi)容提要
1最優(yōu)質(zhì)的客戶名單幫助我們邁向成功的大門。
2語言的魅力
3跟進比打陌生電話更重要。
（十三）如何發(fā)問的技巧:
目標效果
1推銷是如何發(fā)問的，問什么問題；
2 學會正確的發(fā)問流程；
3學會傾聽：聽懂對方的言外之音；
內(nèi)容提要
1通過游戲揭示發(fā)問的技巧。
2如何問問題。
3問題的類型：二選一，封閉，開放；漏斗式問題。
（十四）8分鐘成交十大步驟:
目標效果
1讓學員明白銷售過程的步驟和流程；
2 讓學員懂得如何做銷售前的準備工作；
內(nèi)容提要
1銷售前的準備工作；
2情緒達到巔峰狀態(tài)；
3信賴感的建立；
4了解對方的問題需求和渴望；
5塑造產(chǎn)品的價值；
6競爭對手的分析；
7解除抗拒；
8成交；
9服務；
1轉(zhuǎn)介紹。
（十五）8分鐘成交28個小步驟:
目標效果
1讓學員學會在銷售中如何問話的流程；
2 讓學員學會問話流程來源于什么原理，可以靈活掌握；
3讓學員懂得，銷售就是販賣的信賴感，客戶越相信我們，問話流程就越接近于無；
4讓學員懂得錯誤的問話會讓人很反感，會破壞銷售；
5讓學員現(xiàn)場背會話術：只有背會才能應用；只有應用才能靈活掌握。
內(nèi)容提要
1了解客戶的公式：NEADS；
2挖掘需求的技巧；
3如何成交；
4解除異議的流程；
電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧特訓營-上海工慧企業(yè)管理
信息來源：工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量：422字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學習對象
課程目標
這是一套實現(xiàn) 團隊技能 的課程!
這是一套 一勞永逸 的課程!
這是一套 立馬見效 的課程!
這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程!
這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程!
什么是《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓營?
《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓營首先是一種訓練。馬克吐溫說過：“沒有什么是訓練所做不到的，也沒有什么是訓練所不能達成的，訓練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷?，把凡人提升為天使?！?br>
透過2天的特訓營可以提高學員打電話的技術、建立發(fā)短信的系統(tǒng)、突破恐懼心理，同時在面談客戶時能夠靈活運用最新銷售技巧，使整個銷售流程簡單有效，更快速更大量成交客戶，使員工透過技能訓練和講師的講解獲得最大的培訓收效！
【幫助企業(yè)掃除電約18大現(xiàn)象】:
1.打電話有恐懼心理
2． 不喜歡打電話
3． 不會跟進客戶
4.浪費客戶資源
5． 集體約訪氛圍差
6． 認為自己的聲音不適合打電話
7． 最新適應市場的邀約話術的訓練和通關不夠
8.不懂得如何做打電話準備的細節(jié)
9． 邀約產(chǎn)說會不積極
1．主管不會進行小組約訪訓練比賽
11．不會建立客戶數(shù)據(jù)庫
12．沒有有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)
13．不會借力于身邊的資源
14．對自己沒有信心
15．急功近利，不注重累積客戶資源
16．不會找名單
17．可以成交的準客戶資源太少
18不會有效利用公司給予的工具支持進行約訪。
【幫助企業(yè)業(yè)務精英掃除銷售19大現(xiàn)象】:
1．沒有一套完整的銷售話術
2．見面沒有建立信賴就開始推銷導致第二次邀約失敗
3．只會介紹產(chǎn)品不懂得如何了解顧客的問題需求和渴望
4．不會解除反對意見
5．不會成交
6．不懂得如何分析競爭對手的產(chǎn)品
7．銷售時不會情緒控制
8．不知道和客戶講什么話
9．不會塑造產(chǎn)品的價值
1．不持續(xù)改進銷售話術
11．不會設計自己的銷售流程
12．不懂得轉(zhuǎn)介紹的細節(jié)
13．不懂得如何發(fā)問的技巧
14．不會設定適合自己的銷售目標
15．只會做一個產(chǎn)品介紹者，不會溝通說服
16．不會顧客服務，沒有一個完善的服務系統(tǒng)
17．不知道如何做銷售的準備工作
18．沒有一個優(yōu)秀的形象：不懂得在面談客戶時如何給客戶一個良好的印象
19. 不會聆聽
培訓理念 “ 實戰(zhàn) 實效 實用 實際”
培訓信條：“衡量一次培訓效果優(yōu)劣的唯一標尺是------學員學到了多少有用的東西，并把所學的轉(zhuǎn)化為績效，并非單一的是老師講授了多少精彩的東西?！?br>
“電話營銷訓練”系統(tǒng)
這是一套實現(xiàn) 團隊技能 的課程!
這是一套 一勞永逸 的課程!
這是一套 立馬見效 的課程!
這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程!
這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程!
與傳統(tǒng)教學模式的區(qū)別
傳統(tǒng)的教育培訓——講座式、添壓式、單向的傾聽。
時雨老師的訓練系統(tǒng)——情景式、體驗式、雙向的互動，并且是實戰(zhàn)的電話邀約競賽。
6%是由如何搭建電銷平臺和電銷系統(tǒng)組成，2%的實戰(zhàn)電話營銷訓練，為經(jīng)典環(huán)節(jié)，剩下2%才是導師的訓練和總結(jié)，導師會帶領學員全情投入到課程中去，并挑戰(zhàn)其潛能，讓學員領悟到自己的不足之處。看清自我，突破恐懼，從心態(tài)上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學員達成自己的目標。明白自己在團隊的價值和自己想要的結(jié)果，訓練學員具備成功者的特質(zhì)，讓其覺醒，立刻行動，創(chuàng)造夢想和價值，幫助企業(yè)建立團隊的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。
授課方式
激情演講 + 案例分析 + 互動訓練 + 實戰(zhàn)輔導
課程內(nèi)容
(一)、電話營銷系統(tǒng)的建立：
通過營銷導圖講解，明白什么是電話營銷系統(tǒng)？如何搭建電銷平臺，讓業(yè)務員從此不再發(fā)愁如何做主顧開拓!!!
目標效果
1透過授課明白什么是電銷系統(tǒng)，如何建立電銷系統(tǒng)。
2圍繞成交客戶，知道如何最有效，最快速地找潛在客戶。
3明白如何讓客戶為自己轉(zhuǎn)介紹，建立最有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。
4懂得客戶的終身價值，注重讓客戶做顧客見證和持續(xù)投資保險 。
5知道如何建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫，從此有一個自己的客戶資源庫。
內(nèi)容提要
1什么是電話營銷系統(tǒng)？
2時雨營銷導圖。
3 營銷流程的建立，分享感受！
4如何通過電話營銷和客戶迅速建立信賴感。
5讓學員明白如何有效跟進，沒有跟進，一切等于白做。
（二）．電話營銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運用電話做業(yè)務的習慣:
現(xiàn)場學習五個最簡單有效的電話營銷信念!!!
目標效果
1讓學員明白電話約訪是銷售流程的火車頭。
2透過信念讓學員知道電話是銷售流程一個非常重要的一個組成部分，可以在每個銷售環(huán)節(jié)節(jié)省時間。
3讓學員明白電話可以幫助我們在最短時間開拓出最多準客戶。
4讓學員學會如何讓自己的每一通電話更有進步 。
５讓學員愛上打電話。
內(nèi)容提要
1電話是銷售流程的火車頭！
（三）心態(tài)訓練---如何突破恐懼:配合后面的實戰(zhàn)訓練讓學員的心靈有一個震撼：原來打電話這么容易!!!
目標效果
1 突破學員打電話的恐懼心理，增加自信!!!
2 透過一個簡單的動作，讓學員消除恐懼。
3使學員明白恐懼的根源及如何消除。
內(nèi)容提要
1明確的目標設定，關注數(shù)量而不是結(jié)果！
2如何統(tǒng)計打電話的成功比例？。
(四)準備工作的十五個細節(jié)：
為什么打電話難?難在哪里?
只有得到最好的名單才具體電話營銷的條件.實戰(zhàn)!!!如何做準備的細節(jié)？名單準備的訓練比賽。
目標效果
1 學會如何做打電話的準備工作。
2學會如何準備名單。
3學會如何做打電話工具的準備。
內(nèi)容提要
1如何做名單的準備。
2 如何準備一個精彩的開場白。
（五）經(jīng)典話術設計---學會一套講話流程并且演練到最高境界:
目標效果
1 學會如何設計一個3秒內(nèi)吸引到客戶的開場白。
2 學會如何演練話術。
內(nèi)容提要
1禮貌用語，如何問候?qū)Ψ剑?
2 如何設計話術
（六）約訪話術訓練成功的秘訣---案例分享:如何實戰(zhàn)演練
目標效果
1讓學員明白應該如何以正確的態(tài)度進行演練；
2 懂得如何演練話術，并達到一種什么境界
3讓學員懂得必須全力以赴進行不斷的演練并且改進；
內(nèi)容提要
1實戰(zhàn)案例分享；
2四種境界；
（七）如何處理異議的技巧---學會判斷真假異議并處理異議:
目標效果
1如何讓邀約無可抗拒。
2 學會簡單有效的處理異議技巧。
3如何把異議變成機會。
內(nèi)容提要
1LSCPA異議處理技巧；
2燙手山芋原理；
3異議處理的程序及策略；
（八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立:
目標效果
1學會跟進客戶最簡單有效的方式――發(fā)短信。
對于準客戶名單如何在約訪之前就建立信賴。
3學會把短信變成系統(tǒng)化。
內(nèi)容提要
1短信設計；
2短信過程中易出現(xiàn)的問題解答；
3客戶服務短信的設計；
4如何讓謝卡配合短信產(chǎn)生最大效益。
（九）如何訓練自己打電話的聲音---聲音是個人魅力的組成部分:
目標效果
1學會如何擁有美妙動人的聲音；
2 讓自己打電話的聲音音量適中悅耳；
3如何運用充滿情感的語音和語調(diào)；
內(nèi)容提要
1如何讓自己的聲音更有穿透力：
2 1：4：2呼吸訓練法；
（十）實戰(zhàn)的電話約訪競賽---競賽會使人有目標感；競賽會使人產(chǎn)生動力:
目標效果
1體驗明確地設定目標打電話的感覺和結(jié)果；
2 體驗集中時間專注打電話的效果；
3體驗團隊成功的感覺：影響別人同時被人影響；
4在實戰(zhàn)中真正提升自己的邀約技術；
5在實戰(zhàn)中體驗到充分的準備工作能夠帶來的巨大績效。
內(nèi)容提要
1在規(guī)定的時間內(nèi)完成固定的數(shù)量。
2注意運用“燙手山竽原理”。
3把遇到的問題記錄下來。
（十一）電話營銷的黃金法則:
目標效果
1讓學員明白急功近利不利于成交客戶；
2 讓學員站在對方的角度思考；
3成交來自于信賴，先陪顧客走一段；
內(nèi)容提要
如何貢獻價值；
（十二）電話營銷的秘訣和重要性:
目標效果
1讓學員明白為什么運用電話這個工具在做業(yè)務的過程中是如此重要；
2 讓學員懂得電話營銷中真正重要的秘訣是什么；
內(nèi)容提要
1最優(yōu)質(zhì)的客戶名單幫助我們邁向成功的大門。
2語言的魅力
3跟進比打陌生電話更重要。
（十三）如何發(fā)問的技巧:
目標效果
1推銷是如何發(fā)問的，問什么問題；
2 學會正確的發(fā)問流程；
3學會傾聽：聽懂對方的言外之音；
內(nèi)容提要
1通過游戲揭示發(fā)問的技巧。
2如何問問題。
3問題的類型：二選一，封閉，開放；漏斗式問題。
（十四）8分鐘成交十大步驟:
目標效果
1讓學員明白銷售過程的步驟和流程；
2 讓學員懂得如何做銷售前的準備工作；
內(nèi)容提要
1銷售前的準備工作；
2情緒達到巔峰狀態(tài)；
3信賴感的建立；
4了解對方的問題需求和渴望；
5塑造產(chǎn)品的價值；
6競爭對手的分析；
7解除抗拒；
8成交；
9服務；
1轉(zhuǎn)介紹。
（十五）8分鐘成交28個小步驟:
目標效果
1讓學員學會在銷售中如何問話的流程；
2 讓學員學會問話流程來源于什么原理，可以靈活掌握；
3讓學員懂得，銷售就是販賣的信賴感，客戶越相信我們，問話流程就越接近于無；
4讓學員懂得錯誤的問話會讓人很反感，會破壞銷售；
5讓學員現(xiàn)場背會話術：只有背會才能應用；只有應用才能靈活掌握。
內(nèi)容提要
1了解客戶的公式：NEADS；
2挖掘需求的技巧；
3如何成交；
4解除異議的流程；