學習對象

課程目標
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課程內容
（一）禮儀與營銷禮儀認知
1、 禮儀的歷史淵源
? 中國古代禮儀的淵源
? 西方禮儀的淵源
2、 中國禮儀的發(fā)展階段
3、 禮儀的涵義
4、 禮儀的特征
? 規(guī)范性
? 限定性
? 可操作性
? 傳承性
? 變動性
5、 營銷禮儀的涵義
6、 營銷禮儀的作用
? 提高營銷人員自身修養(yǎng)
? 塑造良好營銷形象
? 塑造企業(yè)形象
? 促進營銷人員社會交往，改善人際關系
? 國民素質體現(xiàn)和國家文明標志
7、 營銷禮儀的準則
? 認清主客立場
? 遵守時間及珍惜生命
? 自重與尊重他人
? 多用商量語氣
? 避免驚嚇他人
? 尊重他人隱私
案例分析
小組討論

（二）建立專業(yè)營銷人員形象
導入案例:穿什么比較得體？
1、個人形象魅力概述
? 形象魅力的外在特征
?; 靜態(tài)吸引力
?; 動態(tài)吸引力
? 形象魅力的內在特征
?; 人格魅力
?; 形象的知性魅力
?; 幽默的魅力效應
2、營銷人員形象儀表設計
? 通過包裝實施印象管理
? 儀表美三個層次
? 著裝設計
?; 著裝原則
? 整體性原則
? 個性原則
? TPO原則
? Time時間原則
? Place地點原則
? Occasion儀式原則
?; 服裝色彩的搭配
? 同色的搭配
? 相似色搭配
? 主色調搭配
? 營銷男士著裝禮儀
?; 西裝禮儀
? 西裝的選擇
? 面料
? 色彩
? 圖案
? 款式
? 尺寸
? 做工
?; 中山裝禮儀
? 營銷女士著裝禮儀
?; 職業(yè)女裝的基本類型
? 套裙
? 套裙的款式
? 套裙的選擇
? 連衣裙
? 旗袍
? 女性體型與著裝
? 體型較好的人
? 體型較胖的人
? 肩窄臀寬的人
? 腿較短的人
? 腿較粗的人
? 幾種常用首飾的選擇和佩戴
? 實用禮儀操作絕招
?; 服裝穿戴五法
? 統(tǒng)一法
? 呼應法
? 點綴法
? 對比法
? 銜接法
?; 西裝穿著的規(guī)范
?; 套裝的著裝規(guī)范
?; 鞋、襪、帽的穿戴禮儀
3、營銷人員儀容設計
? 肌膚的基本護理
? 營銷女士化妝技法
? 營銷男士美容方法
?; 潔膚
?; 護膚
?; 剃須
?; 美牙
?; 美發(fā)
4、營銷人員儀態(tài)設計
? 站姿
? 坐姿
?; 坐姿的原則
?; 職業(yè)女士的其他幾種坐姿
?; 自覺糾正不良的幾種坐姿
? 走姿
? 鞠躬