學(xué)習(xí)對(duì)象
大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
課程目標(biāo)
課程目的 培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。

【課程特色】學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等


【培養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。
課程內(nèi)容
【目標(biāo)學(xué)員】
Level B:1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、通過(guò)LevelC兩年以上
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管
物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。）
【證書(shū)頒發(fā)】
1、通過(guò)考試的學(xué)員將由國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)（IEBMU）頒發(fā)的國(guó)際電子商務(wù)師資格證書(shū)，全球通用。
2、國(guó)際電子商務(wù)師證書(shū)持有者可免考試直接申請(qǐng)獲得由人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、市場(chǎng)營(yíng)銷師等證書(shū)，全國(guó)通用。
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)中英文證書(shū)
【考核方法】 作業(yè)、論文、方案設(shè)計(jì)








【課程內(nèi)容】
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：

二、 行業(yè)電子商務(wù)贏利模式：
1、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
2、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
3、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
4、保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

三、CRM客戶關(guān)系管理：
1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史
2、CRM理論、
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務(wù)理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務(wù)與支持
7、CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化
8、CRM的銷售自動(dòng)化

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
4、4P與4C的營(yíng)銷策略
5、服務(wù)剝離策略
6、個(gè)性化定制策略
7、免費(fèi)營(yíng)銷策略
8、集體議價(jià)策略
9、直復(fù)營(yíng)銷策略
1、貨比三家策略
11、一對(duì)一營(yíng)銷策略

五、供應(yīng)鏈管理：
1、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論
2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施
3、SCM的作用
4、SCM的任務(wù)
5、SCM內(nèi)容
6、常見(jiàn)的供SCM技術(shù)
7、SCM的方法
1、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay）

六、電子商務(wù)策劃與分析：
對(duì)產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識(shí)進(jìn)行整合與設(shè)計(jì)

七、企業(yè)資源管理（ERP）
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
2、企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
3、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施
4、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念
5、MRP的邏輯
6、MRP的工作流程
7、制造資源計(jì)劃（MRP II）的誕生
8、（MRP II）的工作流程

八、電子商務(wù)安全與知識(shí)管理：
1、信息安全發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家PKI體系
2、加密技術(shù)
3、數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)
4、GSM系統(tǒng)的安全缺陷
5、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方案
6、知識(shí)和知識(shí)管理
7、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
8、個(gè)人知識(shí)管理
9、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、企業(yè)知識(shí)管理