學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)
1.如果要你從現(xiàn)在做起，進(jìn)行營(yíng)銷再造，你會(huì)削減哪些費(fèi)用？同其他任何可供選擇的開(kāi)支方式相比，所有的費(fèi)用都是必須的或是具有顧客價(jià)值的嗎？是全部削減還是部分削減？現(xiàn)在為何不削減？
2.如果要你把每個(gè)營(yíng)銷費(fèi)用項(xiàng)目都減少1%，你會(huì)削減什么開(kāi)支？你會(huì)真正失去具有顧客價(jià)值的東西嗎？
3.如果要你把營(yíng)銷費(fèi)用總額削減1%，但削減的方式你可以選擇，那么削減的重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目是什么？你會(huì)真正失去具有顧客價(jià)值的東西嗎？
4.如果營(yíng)銷費(fèi)用中某項(xiàng)費(fèi)用每月削減5%，那么公司的利潤(rùn)每年增加多少？如果你在若干項(xiàng)目上這樣削減，那么總效果會(huì)是什么？
5.最近的銷售業(yè)務(wù)你都檢查過(guò)嗎？你的銷售定價(jià)合理嗎？是競(jìng)爭(zhēng)性低價(jià)嗎？你提供的商業(yè)信用、銷售折扣合理嗎？

課程內(nèi)容
第一部分：營(yíng)銷預(yù)算審定
一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
1.認(rèn)清市場(chǎng)實(shí)質(zhì)——顧客需求
2.把握營(yíng)銷真諦——先予后取
3.熟悉營(yíng)銷過(guò)程——先營(yíng)后銷
a) 探測(cè)市場(chǎng)奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)——有所為有所不為
c) 設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合——玩贏營(yíng)銷魔方
d) 管理營(yíng)銷活動(dòng)——保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、注重顧客滿意——物超所值
二、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場(chǎng)資產(chǎn)作用下新的營(yíng)銷與財(cái)務(wù)關(guān)系
2.市場(chǎng)資產(chǎn)對(duì)營(yíng)銷績(jī)效及股東價(jià)值的影響
3.營(yíng)銷、財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營(yíng)銷預(yù)算
1.營(yíng)銷預(yù)算是營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成內(nèi)容
2.營(yíng)銷費(fèi)用的管理
3.銷售人員與客戶的考評(píng)與激勵(lì)
4.營(yíng)銷費(fèi)用中的成本控制
5.營(yíng)銷費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)警
第二部份：成功溝通
一、認(rèn)識(shí)溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信 2.真誠(chéng) 3.尊重 4.主動(dòng) 5.廣泛 6.互動(dòng) 7.共贏 8.愛(ài)心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會(huì)微笑 2.真誠(chéng)傾聽(tīng) 3.善于贊美 4.巧用批評(píng) 5.多多認(rèn)同 6.巧妙提問(wèn)
7.換位思考 8.謹(jǐn)慎措辭 9.注意效力 1.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會(huì)管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧