學(xué)習(xí)對(duì)象
生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員
課程目標(biāo)
參與目的
? 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
? 學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
? 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
? 掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
? 掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系


課程內(nèi)容
課程大綱
一 一線主管的職責(zé)與角色
? 一線主管的成長(zhǎng)路徑
? 一線主管的管理職責(zé)
– 管事和管人兩不誤
– 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
– 制度化與人性化管理
? 一線主管的角色特征
? 一線主管的素質(zhì)要求
二 一線主管的管理體系
? 一線管理之屋
? 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
? 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
? 一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求
? 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
? 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
? 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
? 領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
? 三種基本風(fēng)格：
– 獨(dú)裁型
– 民主型
– 放任自流型
? 權(quán)變理論
四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法
? 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
? 員工成熟度的內(nèi)涵
? 員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
? 區(qū)分員工的技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理老員工？
? 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
? 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
? 個(gè)性化員工管理技巧
– 指揮式
– 督導(dǎo)式
– 參與式
– 授權(quán)式
? 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
? 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
五 激勵(lì)方法及其應(yīng)用
? 激勵(lì)的定義
? 馬斯洛需要層次理論
? 期望理論及公平理論
? 2種非金錢(qián)激勵(lì)方法
? 激勵(lì)的3種實(shí)用方法
六 有效溝通技巧
? 周哈里窗戶
? 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
? 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
? 人際溝通的要點(diǎn)
? 管理溝通的內(nèi)容框架
? 管理溝通的心態(tài)要求
? 管理溝通的渠道選擇
? 班前會(huì)的流程
? 面談的準(zhǔn)備和實(shí)施