【課程對象】
CEO,組織顧問，技術總監(jiān)、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產總監(jiān)、一線業(yè)務經理等所有管理者等任何志于在企業(yè)內脫穎而出者
【課程背景】
“我請你來是解決問題不是聽你來談困難的”，這是我們經常聽到企業(yè)家對于管理者的“訓話”?？墒乾F實生活中我們發(fā)現大部分管理者往往存在以下現象：
1、每日處理堆積如山的問題，忙亂無次序導致事倍功半。
2、管理思路僅憑經驗，缺乏邏輯性系統性思維。
3、 團隊中多數人表現平平僅極少數人表現突出，管理者不知如何挖掘“大數據”來提升企業(yè)整體績效。
4、自己欠缺系統分析問題能力出現指導下屬時底氣不足、威信不高。
5、很難深入分析問題根源，導致各種問題一而再再而三地發(fā)生。
6、知道解決問題的方法，方案也無可挑剔，但在實施變革時因缺乏系統思維而導致執(zhí)行不到位。
??? 麥肯錫顧問有一經典名言“善于解決問題的能力往往是縝密而系統化思維的產物”，也就是說我們在進行問題的分析與解決時是有邏輯和套路的，玩轉問題專家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實踐后，將注意力焦點放在改變人的行為而創(chuàng)造性的提出問題系統戰(zhàn)略鳥瞰圖與玩轉問題模型，最終實現團隊商業(yè)目標。通過兩天針對性的實操與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提升決策水平。
課程目標
1、用團隊效率升級7步、計劃分析法來推動方案達成率9成以上。
2、陳述檢驗有效的問題分析與解決架構模型，提升系統思維能力。
3、深度剖析現實問題產生的六大原因并聚焦必須改變的關鍵因子。
4、從諸多備選方案中執(zhí)行七步決策法、五因素法來篩選最佳方案。
5、根據學員現實問題在現場設計、開發(fā)符合團隊個性的解決方案。
課程內容
前言：管理者系統解決問題的時代已經來臨！
破冰游戲：你所面臨的問題有哪些？??? 你對本次課程的期望是什么？
一、玩轉問題導論
1、問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
1）問題產生的三大假設：?
?A)人? B) 財? C)物
2）案例研討：為什么以結果導向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級等卻沒有獲得好結果？
結論：把聚焦人的結果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標！
2、初解玩轉問題導圖
3、玩轉問題的三大觀念
1）系統思維? 2）智慧碰撞? 3）雙贏互動?
4、現場收集學員個人及小組問題確定
第一版塊? 界定問題
二、你理想的卓越人員應該有什么樣的行為？ （素描理想—績優(yōu)期望）
1、標桿選擇：
案例一：浙江KFC400多家店如何選擇標桿店長來推行管理
案例二：雷人互聯網公司營銷團隊精英人員如何鑒定？
實操核心：1）選擇團隊前三名 2）選擇同行前三名 3）跨界明星前三名
2、因素萃取
1）小組研討：你覺得KFC店長或營銷人員需要哪些核心能力？
2）實操工具：團隊共創(chuàng)法? 關鍵價值鏈法 百度運用法 崗位職責法 5W1H法
課程實操團隊共創(chuàng)法之六脈神劍：
A)自己寫6條行為???? B)選擇3條最重要的行為?? C)小組合并并打分
D)取出4項行為習慣?? E）大組合并并計分?????? F)選出7項行為
3、期望描述：行為描述???
現場個人案例/小組案例研討
三、團隊中大部分成員的現實行為又是什么？（骨感現實—理清現狀）
1、抽取樣本
1）抽取樣本原則?? 2）樣本抽取注意事項???
2、獲取員工行為大數據的方法
1）約哈里窗法? 2）訪談員工 3）直接觀察法? 4）調查問卷等
實操工具：設計調查問卷八步流程法
3、輸出成果：清晰、明確、簡潔的現狀行為描述
現場個人案例/小組案例研討
四、哪些行為對于商業(yè)目標的實現有至關重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
1、輸入內容
1）績優(yōu)期望?? 2）骨感現實?
2、如何篩選關鍵行為
1）自然排序法：A）幅度?? B）重要性? C）緊急性
2）成對比較法? 3）頭腦風暴法? 4）民主決策法
3、界定問題
現場個人案例/小組案例研討
第二版塊? 分析問題
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果? 的話，你可以做得更好？ 吉爾伯特模型
1、績差因素調查技巧與工具
2、現場實操：雷人公司績差挖掘工作表
現場個人案例/小組案例研討
第三版塊? 解決問題
六、在現有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
1、篩選方案措施模板
1）適用性?? 2）經濟性? 3）可行性?? 4）組織合意性 5）個體合意性
2、七步決策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現場個人案例/小組案例研討
七、?如何設計開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設計與開發(fā)）
1、解決方案兩大方向
1）?創(chuàng)意新方案? 2）消除舊阻礙
2、知識技能類解決方案
1）?培訓VS學習?? 2）互動式課堂培訓? 3）各種學習系統對比
3、?個性能力類解決方案
1）?性格分類 2）九型人格?
4、態(tài)度動機類解決方案
1）?價值類解決方案2）信心類解決方案 3）情緒類解決方案
4、?信息類解決方案
1）?魅力溝通 2）設定明確的期望 3）開發(fā)反饋系統 4）消除任務干擾?
5、?資源類解決方案研討：
1）?六大類績效輔件制作?? 2）激勵類解決方案
6、?PIBI激勵模型概述??
1）PK實操激勵模型?? 2）現場個人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實施監(jiān)控解決方案）
1、計劃分析工作法
2、科特成功變革八步驟法??????
小結：不是結束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！