學(xué)習(xí)對象
1、企業(yè)家、高層管理者、部門經(jīng)理主管以及金領(lǐng)、白領(lǐng)2、國家機關(guān)事業(yè)單位各級管理階層3、有志于打通晉升渠道，提高管理績效的其他人士。
課程目標(biāo)
參與目的
解決高層溝通難、上下級溝通難、部門間溝通難的問題，創(chuàng)造溝通型組織文化；
學(xué)會觀察人、激勵人、影響人，解決選人、育人，留人、用人難的問題
學(xué)會如何與客戶溝通，掌握快速成交的秘笈
學(xué)會如何與家人有效溝通、突破人生與家庭的危機
學(xué)會如何與公眾或社會溝通，更好地展示形象、獲得支持
學(xué)會自我心態(tài)分析，開發(fā)自身潛能，全面提升自身能力

【培訓(xùn)特色】
案例分析：深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事；
分組討論：自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，讓思想的碰撞激起智慧的火花；
情景模擬：以參與，體驗、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；
互動游戲：寓教于樂，游戲互動等充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情，課堂氣氛活躍熱烈。

課程內(nèi)容
1、溝通存在的障礙分析與克服策略
2、溝通的三心法則與巧用贊美藝術(shù)十二大模式
3、有效預(yù)防、處理爭執(zhí)與沖突的要點與方法
4、如何與不同性格、不同風(fēng)格的人有效溝通
5、如何獲得上級的賞識、下級的支持、同事的配合
6、如何跨越部門溝通障礙，重建組織溝通的通天塔
7、如何與不同客戶建立親和力信任感與感情賬戶
8、如何與客戶溝通，洞察心理，了解價值觀
9、學(xué)習(xí)說服的策略與達(dá)成合作鎖定成交的七大武器
1、商務(wù)談判中的開場收場策略技巧
11、商務(wù)談判中的應(yīng)變與行動綱領(lǐng)
12、談判中的議價、僵持與簽約要領(lǐng)