學(xué)習(xí)對象
各企業(yè)董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門經(jīng)理秘書、辦公室主任、行政經(jīng)理等中高層行政管理人員，及所有對行政秘書工作感興趣的其它工作人員
課程目標(biāo)
培訓(xùn)目的
優(yōu)秀的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機敏的秘書，應(yīng)能化繁為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日?，嵥榈氖聞?wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子？本課程將給你一個滿意的答案。

課程內(nèi)容
一、專業(yè)秘書的展望
1.專業(yè)秘書的職責(zé)角色與功能發(fā)揮
2.秘書對工作的期望與展望
二、如何提升工作效率與功能
1.高效率的檔案管理技巧
◇ 高效名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力
◇ 如何運用信息科技拉進(jìn)客戶距離－客戶關(guān)系管理
◇ 高效助理秘書必備之文書管理技巧
◇ 如何扮演老板的超級特助？
◇ 如何成為全方位信息整合工作者？
2.如何為上司與自己管理時間
◇ 8/2原理的應(yīng)用
◇ 優(yōu)先級的排定
◇ 秘書人員時間管理的實務(wù)秘訣
3.會議管理技巧
◇ 會議 ( 活動 ) 的種類
◇ 會議記錄
◇ 會議記錄的用途與意義
◇ 會前的確認(rèn)
◇ 流程管理
4.行程管理技巧
◇ 行前安排
◇ 資料的準(zhǔn)備
◇ 為上司做的資料搜集
三、如何成為上司得力助手
1.如何與上司相處
2.如何與同事相處
3.人際風(fēng)格的類型
4.上司需要什么樣的秘書
四、專業(yè)秘書的形象塑造
1.如何塑造專業(yè)的形象
2.合宜的裝扮技巧
3.合宜的姿態(tài)舉止
五、專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧
1.接待禮儀
2.餐桌禮儀
3.辦公室禮儀
4.電話禮儀與應(yīng)對技巧
六、結(jié)束語
1.回顧與分享
2.行動計劃