學(xué)習(xí)對象
企業(yè)高層管理者、部門負責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項目負責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負責(zé)人；
課程目標(biāo)
? 掌握勝任力模型設(shè)計的基本原則和和流程
? 掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)
? 掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
? 掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
? 學(xué)會應(yīng)用各種技術(shù)組合進行勝任力模型構(gòu)建
? 掌握勝任力測評的各種基本方法和手段
? 學(xué)會應(yīng)用各種測評技術(shù)綜合地進行勝任力測評
? 掌握評價中心的構(gòu)建流程與方法

課程內(nèi)容
【課程大綱】
第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實務(wù)
一 勝任力的概述
? 勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
? 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
? 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
? 基于勝任力的“雙面績效”
視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略
視頻案例：華立集團人力資源管理的三大創(chuàng)新

二 勝任力詞條編寫技術(shù)
? 勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)
? 勝任力詞條選擇與定義
? 勝任力維度、構(gòu)面的組合（實證方向、心理學(xué)方向）
? 行為的定義與描述（操作性定義）
? 行為的等級劃分
練習(xí)：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
練習(xí)：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
? 企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力
? 客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
? 高效運作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
? 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
? 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力
? 根本變革與漸進變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
? 回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
? 不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
? 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力
? 企業(yè)文化與勝任力
視頻觀摩與練習(xí)：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型

四 勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
? 定義績效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本
? BEI行為事件訪談法概述
? BEI行為事件訪談法的實施流程
? BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)
? STAR提問時的注意問題
? BEI編碼技術(shù)
? 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計技術(shù)
實戰(zhàn)演練：學(xué)員扮演被訪談?wù)吲c訪談?wù)叻纸M進行BEI訪談
實戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實例評估
實戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五 勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
? 標(biāo)桿分析法
? 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計分析）
? 勝任素質(zhì)辭典分析法
? 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇
案例展示：某集團財務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建
案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建

第二部分 勝任力測評實務(wù)

一 勝任力測評的概述
? 勝任力測評是什么
? 勝任力測評的基本模式
? 勝任力測評的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）

二 觀察法
? 日常觀察法
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 角色扮演
視頻觀摩：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
? 傳統(tǒng)訪談（BEI）
? 即時計分訪談

四 測量法
? 測驗法
? 問卷法
? 心理投射技術(shù)
? 文件筐測驗

五 勝任力評價操作實務(wù)
? 勝任力解構(gòu)
? 指標(biāo)轉(zhuǎn)化
? 確定每項指標(biāo)的測評方法和題目
? 測驗題目的試用與標(biāo)準(zhǔn)化

六 評價中心的構(gòu)建
? 評價理論體系
? 評價標(biāo)準(zhǔn)體系
? 評價方法體系
? 評價專家體系
? 評價題庫體系
? 評價反饋體系