【課程背景】
　　酒店行業(yè)專業(yè)的人才缺乏以及崗位專業(yè)度不夠。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　【管理0起點(diǎn)學(xué)員】--無管理經(jīng)歷酒店從業(yè)人員，酒店管理院校學(xué)生，酒店投資人等;
　　【在職管理層學(xué)員】--酒店管理從業(yè)人員，在職經(jīng)理人，集團(tuán)中基層等;
　　課程內(nèi)容
　　行政/總辦 ◆度假/商務(wù)酒店定位與總經(jīng)理行政管理提升實(shí)訓(xùn)
　　度假/商務(wù)酒店產(chǎn)品、功能及特性與優(yōu)秀酒店管理理念——品牌對(duì)比
　　度假/商務(wù)酒店組織架構(gòu)對(duì)比與制度創(chuàng)新提升實(shí)訓(xùn)
　　行政部崗位流程細(xì)分與質(zhì)量管理(體系、監(jiān)測(cè)、文化與精神)優(yōu)化提升實(shí)訓(xùn)
　　度假/商務(wù)酒店總經(jīng)理能力建構(gòu)管理實(shí)訓(xùn)
　　對(duì)客服務(wù)運(yùn)營(前廳、客房、餐飲、康樂)及職能管理(行政、人事、財(cái)務(wù)、營銷、總務(wù))等部門工作權(quán)重分配
　　日常運(yùn)營中總經(jīng)理常務(wù)工作流程解析與訓(xùn)練(日、周、月、季、年)
　　2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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　　人力資源 ◆人力資源開發(fā)流程與技能技巧實(shí)訓(xùn)
　　度假/商務(wù)酒店人才招聘途徑拓展與流程模擬訓(xùn)練
　　培訓(xùn)技能提升實(shí)訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)模擬
　　人力資源部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)
　　度假/商務(wù)酒店企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理提升實(shí)訓(xùn)
　　2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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　　◆人力資源管理提升實(shí)訓(xùn)
　　薪酬績效體系建立與優(yōu)化考核操作實(shí)訓(xùn)
　　員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理技巧實(shí)訓(xùn)
　　人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與勞資關(guān)系管理提升實(shí)訓(xùn)
　　度假/商務(wù)酒店人力資源開發(fā)與成本控制管理提升實(shí)訓(xùn)
　　2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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　　營銷管理 ◆酒店?duì)I銷技能技巧實(shí)訓(xùn)
　　客源分析與客戶鎖定技能技巧實(shí)訓(xùn)
　　前廳/客房銷售技巧(前臺(tái)銷售與協(xié)議客戶，數(shù)字營銷、談判、陌拜)
　　餐飲/健康休閑銷售技巧(點(diǎn)菜技巧與宴會(huì)銷售，住店客人與VIP會(huì)員銷售,數(shù)字營銷、談判、陌拜)
　　產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(掃樓、電話、陌拜等等)
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　　◆酒店?duì)I銷與運(yùn)營管理提升實(shí)訓(xùn)
　　銷售部崗位流程細(xì)分與收益優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)
　　市場(chǎng)分析與營銷預(yù)算管理提升實(shí)務(wù)
　　戰(zhàn)略定位與品牌營銷管理提升實(shí)務(wù)
　　營銷策劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　　2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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　　財(cái)務(wù)管理 ◆酒店財(cái)務(wù)管理運(yùn)用與提升實(shí)訓(xùn)
　　運(yùn)營部門財(cái)務(wù)流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)
　　財(cái)務(wù)部管理與流程精細(xì)化提升實(shí)訓(xùn)
　　非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)預(yù)算與內(nèi)部控制管理提升實(shí)務(wù)
　　財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析及投資運(yùn)營實(shí)訓(xùn)提升
　　酒店收益管理與成本控制精細(xì)化管理提升實(shí)務(wù)
　　酒店業(yè)戰(zhàn)略理財(cái)(稅務(wù)籌劃)提升實(shí)務(wù)
　　酒店價(jià)值評(píng)估專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)
　　2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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　　工程安全 ◆酒店工程安全管理與新興科技的應(yīng)用提升實(shí)訓(xùn)
　　工程部技術(shù)人員管理提升與操作流程精細(xì)化提升實(shí)訓(xùn)
　　度假/商務(wù)酒店消防與安保管理提升實(shí)訓(xùn)
　　酒店運(yùn)營工程節(jié)點(diǎn)與萬能工技能實(shí)訓(xùn)
　　綠色節(jié)能與工程環(huán)保流程管理實(shí)務(wù)
　　度假/商務(wù)酒店信息與智能產(chǎn)品管理提升實(shí)務(wù)
　　智能管理創(chuàng)新與信息科技體驗(yàn)拓展(軟件應(yīng)用集成)
　　2--4個(gè)特色知名酒店部門案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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