學(xué)習(xí)對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等
課程目標(biāo)
研發(fā)項(xiàng)目管理和實(shí)務(wù)（上海，3月6日-7日）
課程內(nèi)容
研發(fā)項(xiàng)目管理和實(shí)務(wù)（上海，3月6日-7日）

【培訓(xùn)日期】29年3月6日-7日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【【培訓(xùn)對象】】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等

【課程背景】

21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。

課程首先對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

【課程收益】

●了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
●系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；
●掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
●掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
●了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合；
●掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
●掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；
●了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

【課程大綱】

一、開場

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

1）通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題

2）什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)

3）學(xué)員演練：－－組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目
●目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組
●各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
●為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
●了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
●界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想

●什么是項(xiàng)目
●項(xiàng)目的特征
●什么叫項(xiàng)目管理
●項(xiàng)目管理的精髓－－平衡，如何平衡
●三個三角形，9個緯度
●學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？
●案例分析：H公司22年3月如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項(xiàng)目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運(yùn)營
●目的：如何用三個三角形解決進(jìn)度壓力的問題
●研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作
●產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動
●研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
●研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
●學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功
●目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時間與成本

三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。

●為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
●產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
●產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
●產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
●產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
●產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
●產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系
●項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
●如何克服流程與效率的矛盾－－產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

四、研發(fā)項(xiàng)目過程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

1）項(xiàng)目管理過程組（啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
2）啟動子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
3）計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
4）控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
5）收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
6）項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

7）啟動過程
●什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)
●舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
●選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
●裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
●建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
●項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
●項(xiàng)目開工會
●舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境－－配置管理環(huán)境

8）計(jì)劃過程
●為什么要制定計(jì)劃
●計(jì)劃制定的原則
●項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
●進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
●第一步：活動定義（WBS）
●第二步：活動排序（PERT）
●第三步：活動工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
●第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
●第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
●如何制作WBS/PBS/OBS/CBS－－兩個問題，一個原則
●學(xué)員演練－－各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時識別的項(xiàng)目，列出WBS表
●目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動方案中的作用
●任務(wù)時間的估計(jì)和計(jì)算
●對高度不確定性任務(wù)時間的估算
●PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
●關(guān)鍵路徑分析－－項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
●學(xué)員練習(xí)－－識別關(guān)鍵路徑
●項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
●舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃
●舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃

9）控制過程
●舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題
●為什么要進(jìn)行控制？－－你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎
●計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
●控制過程－－會議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
●如何表示項(xiàng)目狀態(tài)－－項(xiàng)目參數(shù)
●控制理論：控制圖
●控制手段：
●里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理
●項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
●QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
●度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制
●變更控制：偏差申請、變更跟蹤
●項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎
●項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
●決策評審與例外管理
●掙值管理
●問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

1）收尾過程
●項(xiàng)目正常關(guān)閉
●項(xiàng)目非正常關(guān)閉
●舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
●案例分析－－項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

五、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證

●項(xiàng)目的組織形式
●職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
●項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
●矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
●企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
●如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
●IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
●項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
●項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
●項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
●職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
●引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
●研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
●研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
●項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
●學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

六、研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對估計(jì)的正確認(rèn)識、掌握項(xiàng)目估計(jì)方法，為制定客觀合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供科學(xué)工具

●估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)
●有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)
●估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)
●估計(jì)對象之間的關(guān)系
●估計(jì)的方法
●估計(jì)時點(diǎn)：何時進(jìn)行估計(jì)
●寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程
●三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程
●選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
●學(xué)員演練－－根據(jù)各個項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)
●目的：練習(xí)估計(jì)方法，掌握估計(jì)方法的過程及核心問題
●案例分析－－兩個命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理
●目的：讓學(xué)員體會對估計(jì)不同的認(rèn)識導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計(jì)收斂的特點(diǎn)

七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險(xiǎn)識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。

●風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
●風(fēng)險(xiǎn)類型
●風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)
●風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級
●風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟
●風(fēng)險(xiǎn)識別
●風(fēng)險(xiǎn)分析
●風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施
●風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
●風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
●風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
●案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

八、研發(fā)質(zhì)量管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹

●什么是產(chǎn)品質(zhì)量
●缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
●質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本
●缺陷記錄日志及其使用
●產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
●質(zhì)量活動介紹
●Fagan檢查法、走讀與檢視
●代碼復(fù)查表
●技術(shù)評審
●測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）
●其他質(zhì)量保證方法

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