學(xué)習(xí)對象
企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、投資總監(jiān)等高層管理者及金融相關(guān)領(lǐng)域中高層管理者
課程目標
余世維主講：高績效團隊建設(shè)與實務(wù)（北京，3月22日）
課程內(nèi)容
余世維主講：高績效團隊建設(shè)與實務(wù)（北京，3月22日）

【培訓(xùn)日期】29年3月22日

【培訓(xùn)地點】北京

【【培訓(xùn)對象】】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、投資總監(jiān)等高層管理者及金融相關(guān)領(lǐng)域中高層管理者

【課程背景】

世界金融危機爆發(fā)，全球經(jīng)濟下滑，中國經(jīng)濟開始新一輪周期調(diào)整。在大環(huán)境不確定下，中國經(jīng)濟如何發(fā)展、企業(yè)如何生存？成為各企業(yè)主們最為關(guān)注的問題。而企業(yè)的失敗在某種程度上都可歸咎于內(nèi)部控制的失敗，內(nèi)部控制對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性日益凸顯，它涉及到企業(yè)的方方面面，包括各項業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)和企業(yè)中的每一個成員。如何建立一套嚴謹規(guī)范、行之有效的內(nèi)控系統(tǒng)，增強企業(yè)抗風(fēng)險能力，是每個管理者的必修課！同時面臨激烈挑戰(zhàn)的今天，需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場反應(yīng)，只有高績效的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。因此，只有建立高尚的團隊觀念和積極的工作態(tài)度，提高團隊的績效和生產(chǎn)力，才能提高團隊的績效和生產(chǎn)力從而更有效地促進企業(yè)的發(fā)展。為此特邀國內(nèi)頂尖管理專家為企業(yè)經(jīng)營者分享真知灼見，歡迎參加！

【課程大綱】

一、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？

1）團隊的第一個前提是“自主性”

我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？
參考做法：
●理清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”
●重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄
●確認他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）
●和他共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減
●時時提醒他未能自動自發(fā)的地方

2）團隊的第二個前提是“思考性”

我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？
會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？
參考做法：
●檢查每個人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息
●要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見
●模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新
●打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定

3）團隊的第三個前提是“合作性”

二、我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？

1）參考做法：
●檢查公司里有哪些事情是“自顧自”
●針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決
●在生活中建立團隊意識（e.g. 問好/出入/用餐/坐車等）
●在工作中養(yǎng)成團隊精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強調(diào)個人獎金/不隱藏信息等）

2）參考做法：
●開會前對敏感問題應(yīng)先個別溝通
●不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實依據(jù) （Delphi 技術(shù)）
●經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化
●凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受
●處理沖突的取向

3）參考做法：
●有爭議性的問題可以先擱置
●就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方
●對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”
●公司決定的就是對的。（麥當勞語）

三、停頓型組織

參考做法：
●強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示
●再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團結(jié)的地方
●對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處
●積壓公文的弊病非得解決不可

四、變動型組織

我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！?美國管理文摘

參考做法：
●總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持
●項目經(jīng)理應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）
●項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸
●項目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對應(yīng)之道。

五、溝通的方向

往上溝通沒有膽（識）；往下溝通沒有心（情）；水平溝通沒有肺（腑）

1）往上溝通沒有膽（識）
●時間安排 + 任何地點； 準備對策（答案）：一個以上； 優(yōu)劣對比 + 可能后果

2）往下溝通沒有心（情）
●了解狀況（瓶頸）+ 要求反思；
●提供方法 + 緊盯過程；
●接受意見+共謀對策+給予嘗試機會

3）水平溝通沒有肺（腑）
●主動 + 體諒 + 謙讓；
●自己先提供協(xié)助+再要求對方配合；
●分析利弊+ 雙贏結(jié)果

團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。

六、激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？

1）第一步：要先肯定他人的作為或貢獻 —— 我們的通病就是只會批評，只會打壓。

2）第二步：要能設(shè)法排除他人的限制或障礙 —— 我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。

3）第三步：要為他人的需求提供方法與援助 —— 我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？
●物質(zhì)方面---你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？
●精神方面---你每天至少1 - 2分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？
●事務(wù)方面---你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽你的意見）方法其實不怎么樣，你會嘗試嗎？
●言辭方面---你?？洫勀愕氖窒聠幔浚ㄏ确Q贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？
●人性方面---你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？
●表揚方面---只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？
●上級方面---你想到過上司也需要被激勵嗎？

4）激勵的貨幣性工具——
本薪 / 津貼 / 獎金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無息貸款 / 員工消費折扣 / 子女獎學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優(yōu)惠 / 給與交通工具 ……。

5）激勵的非貨幣性工具——
教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設(shè)備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許

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