課程內(nèi)容
　　一、前言：培訓與教育的區(qū)別
　　二、團隊建設的前提與基礎(chǔ)
　　1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
　　2. 企業(yè)文化——企業(yè)目標——企業(yè)制度之間的關(guān)系
　　3. 團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
　　4. 價值觀訓練：新諾亞方舟
　　5. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀
　　6. 價值觀——大處統(tǒng)一，小處尊重
　　三、高績效團隊建設的步驟與團隊合作
　　1. 什么是團隊?
　　2. 優(yōu)秀團隊的四個團隊
　　3. 建設團隊的五大要素
　　4. 高績效團隊建設的九大步驟與四字工作
　　5. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
　　6. 團隊合作中可能遇到的問題分解
　　7. 團隊合作中如何克服困難達成共識
　　8. 團隊合作的過程控制手段
　　四、團隊中的分工合作
　　1. 團隊成員測試
　　2. 團隊成員的八大角色——如何擔任好不同角色的要求
　　3. 案例分析：團隊領(lǐng)導的任務與職責素養(yǎng)
　　4. 錄像：團隊中的好領(lǐng)導的特點
　　5. 案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務
　　6. 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點
　　五、實戰(zhàn)案例研討
　　1. 團隊內(nèi)部管理常遇到的問題與管理對策
　　六、團隊內(nèi)的溝通與跨部門協(xié)作
　　1. 溝通為什么對團隊合作很重要
　　2. 團隊合作中常見的障礙分析
　　3. 跨部門溝通中常見的問題
　　4. 有效的溝通技巧
　　5. 如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題
　　6. 團隊間溝通的PAC模式
　　7. 問卷測試：不同類型人的溝通風格
　　七、團隊中問題員工的分析與管理
　　1. 團隊中問題員工的分類?
　　2. 團隊中不同類型員工的特點?
　　3. 不同類型員工對團隊的貢獻都有哪些?
　　4. 問題員工管理的原則方法
　　八、團隊發(fā)展的階段
　　1. 團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策
　　2. 團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
　　3. 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1——感覺差異
　　4. 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2——漸入佳境
　　5. 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3——純熟默切
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