?【課程背景】
每個企業(yè)在發(fā)展中都會面臨不同的問題，只有解決了這些問題，才能實現(xiàn)組織的目標(biāo)；而解決這些問題往往需要來自不同部門的配合協(xié)調(diào)，但企業(yè)中部門和個人的思維、行為習(xí)慣的不同又會阻礙著問題的及時解決。
因此如何通過不同部門的溝通合作去細(xì)分問題，認(rèn)清問題的真面目？如何弄清事情發(fā)生的原因并驗證？ 如何制定合理的決策及替代方案？如何確保方案得到充分落實并不斷改進(jìn)？
學(xué)員對象
需要提高溝通能力的人員?
課程目標(biāo)
本課程詳細(xì)介紹如何通過形勢判斷、原因分析、決策制定、計劃分析四個思維工具，通過現(xiàn)場實操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，并對思維進(jìn)行記錄、分析、完善，幫助您提高解決問題能力，通過跨部門合作，群策群力解決問題，最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實
課程大綱
一、如何通過“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢?
1、案例研討：你如何解決A公司的問題
2、理性思維與直接思維的比較?
3、從直覺判斷思維到理性流程思維?
4、針對問題的思維流程?
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二、形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理，贏得信任?
案例分析：找出A公司的主要問題
1、多事件形勢評估?
2、多問題的排序?
3、區(qū)分問題的類型?
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三、原因分析（CAP）——查找真正的原因，各司其職，獲得配合 ?
1、原因分析的 1P3C 法?
2、解決實際問題：運(yùn)用四個“關(guān)鍵提問”，查找原因?
3、魚骨圖：把問題系統(tǒng)化、邏輯化
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四、創(chuàng)造性思維（CTP）——群策群力獲得新的方案?
1、頭腦風(fēng)暴法
2、發(fā)散思維與其中思維法
3、組合創(chuàng)新法
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五、決策制訂（DMP）——選擇最適合的方案
1、認(rèn)識決策?
2、決策制定的 FCAR 法?
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六、計劃分析（PAP）——掌握未來，各負(fù)其責(zé)， 勝券在手
1、“謀定而后動”?
2、計劃分析的步驟 OPPB 方法?
3、未雨綢繆，預(yù)防措施與后備計劃