學習對象
總經(jīng)理，部門經(jīng)理，HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績效負責人、企業(yè)EAP負責人、企業(yè)廠醫(yī)、工會主席；建議：HR+總經(jīng)理（總助）+部門經(jīng)理團隊學習，有利企業(yè)
課程目標
心理咨詢在企業(yè)人力資源管理中的應用（深圳，2月26日-28日）
課程內(nèi)容
心理咨詢在企業(yè)人力資源管理中的應用（深圳，2月26日-28日）

【培訓日期】29年2月26日-28日（三天）

【培訓地點】深圳

【【培訓對象】】總經(jīng)理，部門經(jīng)理，HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績效負責人、企業(yè)EAP負責人、企業(yè)廠醫(yī)、工會主席；建議：HR+總經(jīng)理（總助）+部門經(jīng)理團隊學習，有利企業(yè)

【課程背景】

　　高瞻遠矚的企業(yè)家開始思考這樣的問題：招聘，選拔，培訓，晉升和管理溝通甚至面對的客戶大部分是8后出生的，感覺不好對付！而8后已漸成為企業(yè)的主體，但現(xiàn)在的管理似乎不奏效了，怎么辦？與此同時：
●“8后”現(xiàn)象堪憂，困擾著企業(yè)管理者----8后有著怎樣的心理特點？管理者該如何與他們溝通呢？
●招聘難困擾著招聘人員，他們渴望“識人識心”，提高招聘成功率-----一眼看準人的理論依據(jù)是什么？
●崗能不相配困擾著用人部門，氣質(zhì)性格到底在怎樣影響素質(zhì)模型？
●部門經(jīng)理希望下屬遵從和認同，但越來越多的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的指令式管理已經(jīng)失效，咨詢式管理者呼之欲出，是改變員工，還是改變自己？該認清下屬，還是認清自己？
●當企業(yè)管理應用極盡所能，當管理效率提升達到峰值，是否還有一種技能添加劑，讓管理應用如虎添翼?
●是的，管人先理心，與員工溝通時，必須先了解人的心理活動規(guī)律；
●是的，用人用長處，管理過程不能不了解人格、人際關(guān)系、個性對管理的影響方式；
●心理咨詢的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理風格，提高實施人本主義的管理成效。
●社會經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，8后入主企業(yè)的時代，企業(yè)必須掌握和關(guān)注

【課程收益】

　　課程緊扣企業(yè)人資管理的基礎(chǔ)與應用，系統(tǒng)學習核心心理咨詢理論與相應技術(shù)。特別突出心理學咨詢技術(shù)的學習和訓練，注重人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實操研討
●掌握“多重人格理論”在管理中的具體運用方法
●從心理學的角度分析如何識人、辨人、用人
●促進HR與企業(yè)管理者培養(yǎng)“以人為本”的咨詢觀點
●學習具體的可應用于工作場所的咨詢技巧
●突出探討“8后”員工與“問題員工”溝通方式

【課程大綱】

第一部分：企業(yè)實用心理咨詢基礎(chǔ)篇

一、核心心理咨詢理論觀點
●精神分析理論觀點
●行為主義理論觀點
●存在-人本主義理論觀點
●認知心理學與心理咨詢

二、在HR管理中運用的心理咨詢技術(shù)基礎(chǔ)

　1）解讀人性：自由職場
●價值觀探索與人類的5大基本需要
●HR管理者的1大心理障礙及其根源

　2）員工的情緒和情感
●員工基本情緒分析
●情商：揭開成功的奧秘

　3）員工個性解讀----人格
●人格的形成與表象
●人格心理學家對人的心理研究和探索的方法
●了解自己和別人--多重人格的潛意識分析技

　4）員工個性解讀---性格
●人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應的行為方式工具：MBTI性格分類法概述
●MBTI在人力資源中的運用自測：了解自己的性格類型
●性格傾向的四個構(gòu)面
●MBTI類型描述并定位探索性格差異的練習：說服游戲
●MBTI在管理溝通、生涯規(guī)劃與培訓計劃中的相互影響及相互適應

　5）員工個性解讀---迷人的氣質(zhì)
●心理活動的動力學特征
●氣質(zhì)與人力資源管理
●氣質(zhì)類型差異與行為特點
●氣質(zhì)類型差異與激勵案例分析：對差異化激勵的全面理解
●能崗匹配的核心要素：氣質(zhì)類型差異與職業(yè)適應性
●氣質(zhì)與性格的區(qū)別與相互影響
　
　6）能力與動機：員工的喜好和技能案例分析：轉(zhuǎn)職風波

　7）HR管理者必測（擇一）
●個性診斷調(diào)查表
●職業(yè)風格調(diào)查
●個性特征自測問卷

第二部分：職場心理咨詢技能篇

一、心理咨詢和治療概述
●開始之前：處理倫理道德和多元文化的能力
●掀起心理咨詢和治療的蓋頭來
●職場常見的不良心理

二、心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓練
●自我理解的促進：文章完成法
●共情的理解：應答訓練
●促進的態(tài)度：應答訓練

三、HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場演練

　1）調(diào)動求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演：降薪引發(fā)的憤怒
●同理心技術(shù)
●傾聽技術(shù)：鼓勵、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
●溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注：讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運用關(guān)注
●詢問技術(shù)：開放式溝通（案例分析）
●觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致）
●求助者的亮點并給予鼓勵。

　2）啟發(fā)求助者獨立思考的技能與策略案例展示：績效面談中的啟發(fā)技能運用
●來訪者經(jīng)歷的基礎(chǔ)——反應技術(shù)（內(nèi)容反應，情感反應）技術(shù)
●具體性技術(shù)運用
●挑戰(zhàn)中支持——面質(zhì)技術(shù)運用

　3）妥善運用干預技術(shù)的技能與策略案例：誰能幫助我學會辭退員工的面談技巧
●表達技術(shù)（內(nèi)容表達、情感表達技術(shù)）
●自我開放技術(shù)
●指導技術(shù)
●解釋技術(shù)（幫助求助者領(lǐng)悟問題的實質(zhì)）
●會談中的聚焦：從多角度探索故事案例：全是我的錯
●引出與反映意義：幫助來訪者探索價值和信念案例：持續(xù)的跳槽
●影響技巧：改變的6種策略

四、克服阻礙咨詢的因素
●妥善處理沉默局面
●多話現(xiàn)象的處理
●正確對待依賴心理
●謹慎把握移情現(xiàn)象
●勇于沖破阻抗干擾

第三部分：心理咨詢企業(yè)應用篇

一、HR管理中的七大心理效應運用
二、心理咨詢技巧整合案例

三、企業(yè)應用：討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題。

　1）“8后”員工管理
●“8后”員工在職場的表現(xiàn)形式
●“8后”員工的心理需求及心理管理的定律
●“8后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng)
　
　2）如何管理問題員工
●問題員工的表現(xiàn)形式及問題員工的心理分析
●問題員工的心理需求
●如何對待問題員工的優(yōu)點與缺點
●問題員工管理必備技能

四、心理危機干預技術(shù)在HR管理中的獨特意義
●危機干預理論與應用2、基本的危機干預技術(shù)
●接受預防性訓練
●危機案例處理
●工作環(huán)境中的危機應對策略和處理危機的技術(shù)簡介案例分析：油罐爆炸之后

五、EAP（員工心理輔助項目）是如何幫助HR的工作的
●現(xiàn)代組織中的心理困境
●中國實施EAP的可行性分析
●EAP對HR的幫助人才甑選中EAP測評中心的服務轉(zhuǎn)職心理服務、裁員心理服務、績效溝通心理服務、幫助新員工迅速成長、解決內(nèi)部沖突、危機干預服務
●本土化EAP操作流程