學(xué)習(xí)對(duì)象
質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO實(shí)施小組成員，管理代表和ISO內(nèi)部審核員
課程目標(biāo)
ISO91：28質(zhì)量管理體系的解讀與實(shí)施（蘇州，3月27日-28日）
課程內(nèi)容
ISO91：28質(zhì)量管理體系的解讀與實(shí)施（蘇州，3月27日-28日）

【培訓(xùn)日期】29年3月27日-28日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州

【【培訓(xùn)對(duì)象】】質(zhì)量保證經(jīng)理，ISO實(shí)施小組成員，管理代表和ISO內(nèi)部審核員

【課程背景】

介紹ISO91:28的背景、目標(biāo)和具體要求；比較2版本和28版本標(biāo)準(zhǔn)的差別；說明ISO91:28有關(guān)質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)的范圍；提供了理解、文件化和實(shí)施質(zhì)量管理體系的完整指導(dǎo)；確定實(shí)施或?qū)F(xiàn)有的質(zhì)量體系升級(jí)到ISO91:28的具體步驟；引入了國際上頂尖的理念和方法。

【課程目標(biāo)】

●理解ISO91:28和一個(gè)公司質(zhì)量管理體系的聯(lián)系，并定義優(yōu)勝者方法。
●理解確定客戶相關(guān)過程，建立測量標(biāo)準(zhǔn)；
●提高對(duì)ISO91:28的認(rèn)識(shí)水平，熟悉標(biāo)準(zhǔn)要求；
●學(xué)會(huì)有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的戰(zhàn)略和方法；
●評(píng)估文件要求，產(chǎn)生文件化的方法；
●了解質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核的實(shí)施章程
●具備在公司內(nèi)部組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)和技能。

【課程大綱】

●ISO-91:28家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍
●對(duì)變化的需求
●客戶需求
●ISO改版的目的
●ISO 91:28結(jié)合的管理原則
●制定和實(shí)施計(jì)劃
●ISO 91:28家族的變更
●關(guān)鍵術(shù)語和定義
●建立質(zhì)量管理體系
●持續(xù)改進(jìn)
●ISO 91:28質(zhì)量管理體系
●4. 質(zhì)量管理體系
●5. 管理職責(zé)
●6. 資源管理
●7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
●8. 測量、分析和改進(jìn)
●ISO 91:28的變化
●ISO 91:28的新要求
●企業(yè)導(dǎo)向
●實(shí)施策略
●最高管理者的作用
●策劃過渡
●對(duì)質(zhì)量管理體系寄予期望
●確定質(zhì)量目標(biāo)
●質(zhì)量目標(biāo)對(duì)應(yīng)客戶要求
●在業(yè)務(wù)計(jì)劃中結(jié)合目標(biāo)
●ISO 91:28經(jīng)營策劃過程
●確定關(guān)鍵過程
●關(guān)鍵過程定位
●建立實(shí)施結(jié)構(gòu)
●制定數(shù)據(jù)管理計(jì)劃
●數(shù)據(jù)策劃和過程
●質(zhì)量管理體系的文件化
●ISO 91:28質(zhì)量計(jì)劃
●管理評(píng)審過程
●管理評(píng)審的關(guān)注點(diǎn)
●執(zhí)行有效的管理評(píng)審
●客戶滿意度
●內(nèi)部質(zhì)量審核

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