學(xué)習(xí)對象
班組長、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員
課程目標
一線班組長的管理技能提升（蘇州，1月16日-17日）
課程內(nèi)容
一線班組長的管理技能提升（蘇州，1月16日-17日）

【培訓(xùn)日期】29年1月16日-17日

【培訓(xùn)地點】蘇州

【【培訓(xùn)對象】】班組長、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員

【課程背景】

　　班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應(yīng)扮演的角色和職責，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

【課程目標】

●了解一線班組長的職責及角色
●掌握作為一線班組長應(yīng)必備的核心技能
●熟悉現(xiàn)場管理的基本概念
●掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

【課程大綱】

一、管理的真正意義
●管理的通俗定義
●領(lǐng)導(dǎo)不同于管理

二、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)過程
●制定目標與計劃
●授權(quán)
●傳數(shù)字游戲體會PDCA原則

三、班組長應(yīng)有的角色與職責
●班組長的角色轉(zhuǎn)換
●班組長的職責
●班組長的權(quán)利與義務(wù)

四、基層生產(chǎn)主管必備的能力

　1）人際關(guān)系技巧
●人際關(guān)系基本原則
●部門內(nèi)人際關(guān)系技巧
●部門間人際關(guān)系技巧
●如何應(yīng)對難纏的員工

　2）有效的溝通方法
●溝通模型
●溝通中的非語言技巧
●三種溝通方式
●坦決式溝通
●啤酒式反饋
●移情式傾聽
●漏斗式提問技巧

　3）了解下屬的成熟度
●診斷下屬的四種發(fā)展階段
●主管必備的四種管理方式
●配合

　4）激勵理論及其實踐
●激勵理論的發(fā)展
●馬斯洛需求層次理論
●員工為什么總是抱怨
●給予賞識

　5）指導(dǎo)員工成長
●輔導(dǎo)的步驟

五、現(xiàn)場管理概論

　1）QSP策略
　2）現(xiàn)場管理之屋

六、現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
　1）浪費的定義和類型
　2）尋找浪費的方法
　3）如何消除浪費

七、現(xiàn)場改善

　1）現(xiàn)場改善的思想方法
　2）NWG-不斷改善流程
　3）改善的四大方法

　4）頭腦風(fēng)暴法
●5W1H
●5個為什么
●POKA YOKE

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